İstanbul’da bir işletme sahibiyseniz dijital pazarlama ajansı bulmak zor değil; zor olan, çok sayıda seçenek arasından doğru olanı ayırt etmek. Aramaya başladığınızda karşınıza ilk gelen soru çoğu zaman “ofisi İstanbul’da mı?” olur. Oysa ofis yakınlığı, ajans seçiminde sanıldığından daha küçük bir kriterdir; asıl belirleyici olan çalışma biçimi, hesapların kimde kaldığı, ölçümün nasıl kurulduğu ve raporun ne kadar dürüst yazıldığıdır.
Baştan açık söyleyelim: Soft Ajans Ankara merkezlidir ve İstanbul’da ofisimiz yoktur. İstanbul’daki işletmelerle video görüşme, WhatsApp ve e-posta üzerinden çalışıyoruz. Bu yazı bir “bizi seçin” çağrısı değil; hangi sorunun gerçekten önemli olduğunu ve hangi cevapların güven verdiğini anlatan bir rehber. Yüz yüze toplantı sizin için zorunluysa bunun bir engel olabileceğini de aşağıda açıkça yazıyoruz.
Ofis Yakınlığı Gerçekten Gerekli mi?
Ofis yakınlığı bazı işlerde önemlidir, bazılarında hiç fark yaratmaz. Ayrımı iş türüne göre yapmak gerekir.
Yüz yüze olmasının fark yarattığı işler. Yerinde fotoğraf ve video çekimi, fuar ve etkinlik desteği, fiziksel mağaza ya da showroom içeriği, imza gerektiren evrak işleri ve yüz yüze güvenin satın alma kararında belirleyici olduğu durumlar. Bu işlerde ajansın ekibinin sizin bulunduğunuz yere gelip gelemeyeceği ve bunun maliyeti sorulmalıdır.
Uzaktan sorunsuz yürüyen işler. SEO, Google Ads, sosyal medya reklamı, web tasarım ve geliştirme, raporlama ve ölçüm kurulumu. Bunların tamamı ekran başında, paylaşılan erişimlerle yürür. Önemli olan, düzenli iletişimin ve açık bir raporlamanın kurulmasıdır.
| İhtiyaç | Yüz yüze gerekli mi? |
|---|---|
| SEO ve teknik düzeltmeler | Genellikle hayır |
| Google Ads ve reklam yönetimi | Genellikle hayır |
| Web sitesi tasarımı | İlk tanışma ve onay toplantıları için video görüşme yeterli olabilir |
| Sosyal medya yönetimi | İçerik için yerinde çekim gerekiyorsa evet |
| Video ve fotoğraf prodüksiyonu | Çekim günü evet |
| Fuar ve etkinlik desteği | Evet |
Bu tablo kesin bir kural değil, düşünmeye başlamak için bir çerçeve. Kendi işiniz için asıl soru şu: yüz yüze görüşme benim için güven mi sağlıyor, yoksa iş gereği mi şart? Güven içinse bunu ilk görüşmede açıkça konuşmak, iş gereği ise o işi yerinde yapabilecek bir ekiple çalışmak daha doğrudur.
Uzaktan Çalışma Pratikte Nasıl İşler?
“Uzaktan çalışmak” belirsiz bir ifade gibi durabilir. Pratikte bir projenin akışı genellikle şöyledir:
İlk günler: tanışma ve erişimler. Hedefiniz, mevcut durumunuz ve sizi bugün müşteriye ulaştıran kanallar video görüşmede konuşulur. İhtiyaç duyulan erişimler (Google Analytics, Search Console, reklam hesabı, alan adı) tanımlanır ve hesapların sahibinin siz olduğu yazılı hale getirilir.
İlk hafta: analiz ve plan. Web siteniz, rakipleriniz ve mevcut hesaplarınız incelenir. Sonunda “her şeyi yapalım” diyen bir liste değil, en etkili işleri öne alan bir yol haritası sunulmalıdır.
İlk üç hafta: kurulum. Ölçüm altyapısı önce kurulur; ardından ilk kampanyalar, teknik düzeltmeler ya da içerikler yayına alınır.
İlk ay sonu ve sonrası: rapor ve ritim. İlk raporu birlikte incelersiniz; sonraki ayın önceliklerini beraber belirlersiniz. Çalışma bundan sonra aylık bir ritimle sürer. Hızlı sorular için WhatsApp, derin konular için video görüşme kullanılır.
Bu akışı kendi sürecimizde nasıl çalışıyoruz sayfasında yazdık. Hangi ajansla çalışırsanız çalışın, ilk ayın nasıl geçeceğini ajansla çalışmaya başlarsanız ilk 30 gün yazısındaki gibi bir çerçeveyle sorgulayabilirsiniz.
Ajansa Sorulacak 8 Soru
Ofis nerede olursa olsun, bir ajans seçerken şu sekiz soru ayrım yapmanızı sağlar:
- Çalışmayı kim yapacak? Satış görüşmesini yapan kişi ile projeyle ilgilenen kişi aynı mı? Aracı ya da taşeron var mı?
- Her kanalı mı satıyor? İyi bir ajans her işletmeye SEO, reklam ve sosyal medyayı birlikte önermez; hedefinize göre kanal seçer ve gerekmiyorsa söyler.
- Hesaplar kimin adına açılacak? Analytics, Search Console, reklam hesapları, alan adı ve hosting sizin adınıza olmalı. Bu konuyu dijital hesapların sahibi kim yazısında ayrıntılı anlattık.
- Ölçüm nasıl kurulacak? Telefon, form ve WhatsApp talepleri ölçülmeden hangi kanalın işe yaradığı bilinemez. Ölçümün çalışmadan önce kurulması beklenir.
- Rapor nasıl olacak? Raporun sıklığı, içeriği ve bir örneği istenmeli. Düşen rakamlar da yazılıyor mu? Raporu nasıl okuyacağınızı ajans raporu nasıl okunur yazısında anlattık.
- Fiyat kalemleri neler? Hizmet bedeli, reklam harcaması ve araç giderleri ayrı yazılıyor mu? Reklam bütçesi hizmet bedelinden ayrıdır; platforma gider.
- Sonuç konusunda ne vaat ediliyor? Belirli bir sıra ya da satış garantisi veren teklif dürüst olamaz. İyi teklif neyi yapacağını, nasıl ölçeceğini ve sonucu nasıl okuyacağını yazar.
- Ayrılmak istersem ne olur? Sözleşme süresi, fesih koşulu ve çalışma bittiğinde neyin size teslim edileceği baştan belli olmalı. Ajans değiştirme sürecini ajans değiştirirken geçiş kontrol listesi yazısında listeledik.
Cevapları sözlü değil yazılı alın. Teklifleri karşılaştırmak için üç ajans teklifini aynı tabana getirme yazısındaki yöntemi ve hazır tabloyu kullanabilirsiniz.
İstanbul’da Fiyat Karşılaştırması Nasıl Yapılır?
Seçenek çok olduğunda aynı hizmet için çok farklı rakamlarla karşılaşırsınız. Rakama bakmadan önce şuna bakın: teklifler aynı kapsamı mı anlatıyor? Bir ajans için “sosyal medya yönetimi” ayda birkaç paylaşım demek olabilir, bir diğeri için içerik planı, tasarım, topluluk yönetimi ve raporlamayı kapsar. Aynı durum SEO ve reklam için de geçerlidir.
Fiyatı etkileyen temel etkenler kapsam, başlangıç durumu, rekabet düzeyi, içerik üretimi, çalışma sıklığı ve raporlama ihtiyacıdır. Bizim fiyatlandırmamızda şehir belirleyici bir etken değildir: paket fiyatları şehre göre değişmez ve paketler sayfasında açıkça yayımlanır; fiyatın nasıl oluştuğunu fiyatlandırma nasıl belirlenir sayfasında anlattık. İşletmenizin büyüklüğüne göre bütçeyi nasıl dağıtacağınızı ise dijital pazarlama bütçesi: 3 gerçekçi senaryo yazısında örnekledik.
Çok düşük bir teklif gördüğünüzde iki ihtimali birlikte düşünün: kapsam küçük olabilir ya da eksik kalemler sonradan ek ücretle gelebilir. Çok yüksek bir teklifte de “bu fiyat neyi kapsıyor?” sorusunu sorun; bazen genel gider fiyata yansır, bazen gerçekten kapsamlı bir iş vardır. Aradaki farkı yalnızca kalemler üzerinden okuyabilirsiniz.
Hedefinize Göre Hangi Kanalla Başlanmalı?
Ajans seçmeden önce hangi kanala ihtiyacınız olduğunu kabaca bilmek, teklifleri değerlendirmeyi kolaylaştırır:
| Durum | Genellikle uygun başlangıç |
|---|---|
| İnsanlar hizmetinizi zaten arıyor | Google Ads ile hızlı talep, SEO ile kalıcı görünürlük |
| Marka yeni, bilinirlik gerekiyor | Sosyal medya ve reklam desteği |
| Siteniz yok ya da güven vermiyor | Önce web tasarım, ardından SEO ve reklam |
| Birden fazla şubeniz var | Yerel SEO ve Google İşletme Profili |
Her işletmenin her kanalı aynı anda yürütmesi gerekmez. Çoğu için en sağlıklısı bir ya da iki kanalla başlayıp ölçüm düzgün çalıştıktan sonra genişletmektir. İstanbul’daki işletmeler için kanal bazında hazırladığımız sayfalar şunlar: İstanbul SEO ajansı, İstanbul Google Ads ajansı, İstanbul sosyal medya ajansı, İstanbul web tasarım ve hepsini tek planda toplayan İstanbul dijital pazarlama ajansı.
Kırmızı Bayraklar
Aşağıdakilerden birini görürseniz teklifi bir kez daha okuyun:
- Sıralama ya da satış garantisi. Arama motorları ve reklam platformları ajansın kontrolünde değildir; “şu tarihte ilk sayfadasınız” diyen bir vaat dürüst olamaz.
- Hesap erişimini vermeme. Hesapları ajansın adına açmak ve sizi yetkili yapmamak, ayrılmak istediğinizde veriyi rehin bırakır.
- Satın alınmış link ya da yorum. Kısa vadede işe yarasa bile sitenizi Google’ın yönergelerine aykırı hale getirir ve ceza riski taşır.
- Rapor yok ya da yalnızca iyi rakamlar var. Düşen rakamları göstermeyen rapor, ne olup bittiğini anlamanızı engeller.
- Belirsiz kapsam. “Tam kapsamlı SEO” gibi tanımsız ifadelerle yazılmış teklif, sonradan beklenti farkı yaratır.
- Uzun ve kilitleyici sözleşme. Çıkış koşulu belirsiz, uzun taahhütlü sözleşmelerde dikkatli olun.
- Tek bir kanalı herkese önermek. Hedefinizi dinlemeden aynı paketi sunan bir ajans, sizin ihtiyacınızı değil kendi ürününü satıyor olabilir.
İlk Görüşmeye Hazırlanma Listesi
İlk görüşmeyi verimli geçirmek için şunları hazırlayın:
- İşletmenizin ne sattığı, kime sattığı ve bugün müşterinin size hangi kanaldan ulaştığı.
- Hedefiniz: daha çok arama, form, telefon, mağaza ziyareti ya da satış.
- Mevcut web siteniz ve varsa Google, reklam ve sosyal medya hesaplarınız.
- Şimdiye kadar yaptıklarınız ve sonuçları; işe yarayanlar ve yaramayanlar.
- Bütçe aralığınız; reklam bütçesi ile hizmet bedelini ayrı düşünün.
- Görüşmeye katılacak karar verici kişi.
- Yüz yüze toplantı ihtiyacınız olup olmadığı ve nedeni.
- Beklediğiniz başlangıç tarihi ve varsa kampanya ya da sezon takviminiz.
Hazırlık için web sitesi yaptırmadan önce hazırlanması gereken 10 şey ve web tasarım ajansı seçerken web tasarım şirketi seçerken nelere dikkat edilmeli yazıları da yol gösterir. Mevcut sitenizin teknik durumunu görmek için ücretsiz ön analiz isteyebilirsiniz.
Soft Ajans İstanbul’daki İşletmelerle Nasıl Çalışıyor?
Soft Ajans 2015’ten bu yana Ankara’da çalışıyor; İstanbul’da ofisimiz yok. İstanbul’daki işletmelerle video görüşme, WhatsApp ve e-posta üzerinden çalışıyor, erişimleri sizin adınıza tanımlıyor ve aylık raporu birlikte inceliyoruz. SEO, Google Ads, sosyal medya ve web tasarımı tek ekipte yürüttüğümüz için bir kanalda öğrendiğimizi diğerine hemen taşıyabiliyoruz. Her kanalı her işletmeye önermiyoruz; hedefinize göre öncelik sırasını birlikte belirliyor ve gerekmeyen bir hizmeti açıkça söylüyoruz.
Google Analytics, Search Console, Google Ads, Meta reklam hesabı, alan adı ve hosting sizin adınıza açılır ya da size devredilir; çalışmayı bitirmek isterseniz hesaplarınız ve verileriniz sizde kalır. Sıralama ya da satış garantisi vermeyiz; vaka çalışmalarımızda düşen rakamları da yazarız. Yüz yüze toplantı sizin için zorunluysa ya da yerinde çekim gibi bir ihtiyacınız varsa bunu ilk görüşmede konuşalım; kapsamı ve maliyeti teklifte ayrıca yazarız. Çalışma biçimimizin ve sözlerimizin tamamı için şeffaflık taahhüdümüze bakabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
İstanbul’daki bir işletme Ankara merkezli bir ajansla çalışabilir mi?
Evet. SEO, reklam, web tasarım ve raporlama gibi işlerin çoğu video görüşme, WhatsApp ve e-posta ile sorunsuz yürür. Yerinde çekim, fuar ya da yüz yüze toplantı gibi ihtiyaçlarınız varsa bunu ilk görüşmede konuşup kapsamını ve maliyetini teklifte netleştirmek gerekir.
Ajansın İstanbul’da ofisi olması neden önemli olabilir?
Yüz yüze güvenin satın alma kararında belirleyici olduğu işletmeler, yerinde çekim ve etkinlik desteği gerektiren işler ve düzenli yüz yüze toplantı isteyen ekipler için önemlidir. Dijital kanallar için ise çoğu zaman çalışma biçimi, ölçüm ve rapor kalitesi daha belirleyicidir.
Ajans fiyatları İstanbul’da daha yüksek midir?
Fiyatı kapsam, başlangıç durumu, rekabet düzeyi, içerik üretimi, çalışma sıklığı ve raporlama belirler. Bizde paket fiyatları şehre göre değişmez. Başka ajansların fiyatlandırması farklı olabilir; bu yüzden teklifleri kalemlere ayırıp aynı tabana getirmenizi öneririz.
Dijital pazarlamaya hangi kanalla başlamalıyım?
İnsanlar hizmetinizi zaten arıyorsa Google Ads ve SEO ile; markanız yeniyse sosyal medya ve reklam ile; siteniz yoksa ya da güven vermiyorsa önce web tasarımla başlamak mantıklıdır. İlk görüşmede ya da ücretsiz ön analizde hedefinize göre öncelik sırası belirlenir.
Hesaplarım ve verilerim kimde kalır?
Çalışma başlarken tüm hesaplar sizin adınıza açılır ya da size devredilir; ajans yetkili kullanıcı olarak çalışır. Ayrılmak isterseniz erişimleri geri almak için ajansın iznine ihtiyaç duymazsınız. Bunu teklifte ve sözleşmede yazılı istemenizi öneririz.
Bir ajansla çalışmaya başlamadan önce neye dikkat etmeliyim?
Kapsamın yazılı olmasına, hesapların sizde kalmasına, ölçümün çalışmadan önce kurulmasına, raporun dürüst yazılmasına ve sonuç garantisi verilmemesine bakın. Kırmızı bayraklar bölümündeki maddeleri ve sekiz soruyu teklif aşamasında kontrol listesi olarak kullanabilirsiniz.
