Bir ajansla anlaşmak kolay kısımdır; asıl belirsizlik, imzadan sonra başlar. İlk hafta ne olacak, hangi bilgileri vermeniz gerekecek, ne zaman ilk sonuçları göreceksiniz? Süreci bilmeyen işletme sahipleri, ilk ayın çoğunlukla kurulum ve planlamayla geçtiğini fark edince “hiçbir şey olmuyor” hissine kapılabilir.
Bu yazıda iyi yürüyen bir ajans iş birliğinin ilk 30 gününü hafta hafta anlatıyoruz: ajansın ne yapması, sizden ne beklenmesi ve ay sonunda neye bakarak karar vermeniz gerektiği. Süreç genel bir çalışma modelidir; kapsam ve hizmete göre süreler değişir.
İlk 30 Günün Genel Çerçevesi
İlk ay, sonuç üretmekten çok doğru temeli kurmaya ayrılır. Hedefler netleşir, erişimler ve ölçüm kurulur, yazılı bir plan onaylanır ve ilk çalışmalar yayına alınır. Aşağıdaki tablo dört haftanın özetidir.
| Hafta | Odak | Ajansın çıktısı | Sizden beklenen |
|---|---|---|---|
| 1 | Keşif ve erişimler | Başlangıç toplantısı, erişim listesi, durum özeti | Hedefler, marka materyalleri, hesap erişimleri |
| 2 | Analiz ve plan | Hesap/site analizi, rakip incelemesi, yazılı plan | Planı inceleme ve onay |
| 3 | Kurulum ve ilk üretim | Ölçüm kurulumu, düzeltmeler, ilk içerik ve kampanya taslakları | İçerik ve tasarım onayları |
| 4 | Yayın ve ilk rapor | Yayına alma, ilk veriler, ilk rapor ve toplantı | Rapor değerlendirmesi, sonraki ay için kararlar |
Çalışma planını sözleşmeye bağlamak ve hesapları doğru kurmak için dijital hesapların sahibi kim yazısındaki kontrol listesini başlangıçta uygulamanızı öneririz.
1. Hafta: Keşif ve Erişimler
İlk hafta, işi anlamaya ve hesaplara güvenli şekilde erişmeye ayrılır. İyi bir ajans, başlangıç toplantısında sizden önce soru sorar:
- İşletmeniz nasıl para kazanıyor, en kârlı ürün ya da hizmet hangisi?
- Hedef müşteriniz kim, müşteri nereden geliyor, kararı nasıl veriyor?
- Daha önce hangi pazarlama çalışmalarını denediniz, neler işe yaradı?
- Başarıyı hangi sayıyla ölçeceğiz: form sayısı, telefon, satış, mağaza ziyareti?
- Aylık reklam bütçesi ve takvim kısıtları neler?
Bu hafta ajans ayrıca durum özeti hazırlar: mevcut site, hesaplar ve ölçüm kurulumunun ilk resmi. Siz de şu bilgileri hazır tutarsanız süreç hızlanır: logo ve marka dosyaları, ürün ve hizmet bilgileri, mevcut raporlar, rakip örnekleri ve hesap erişimleri.
Erişimlerde şu kural geçerlidir: hesaplar sizin adınıza kalır, ajans yetkili kullanıcı olarak eklenir. Ayrılık durumunda yaşanabilecek sorunlar için ajans değiştirirken geçiş kontrol listesi yazımıza bakabilirsiniz.
2. Hafta: Analiz ve Plan
İkinci hafta ajans, topladığı bilgiyle bir analiz ve plan hazırlar. Kapsama göre şunlar yer alır:
- Site ve hesap analizi: Teknik sorunlar, ölçüm eksikleri, dönüşüm yolundaki engeller. Reklam hesabı varsa Google Ads hesap denetimi kontrol listesi gibi bir yapıyla incelenir.
- Rakip ve pazar incelemesi: Rakiplerin ne yaptığı, hangi kanallarda görünür olduğu.
- Hedef ve gösterge belirleme: Hedefler sayısal olmalı; ölçüm yöntemi ve raporlama sıklığı baştan yazılır.
- Kanal ve içerik planı: Hangi kanalın hangi amaca hizmet edeceği, içerik sütunları ve takvim.
- Bütçe dağılımı: Reklam bütçesinin kanallara dağılımı. Bütçe planlamasını ayrıntılı ele alan dijital pazarlama bütçesi nasıl planlanır yazısı bu aşamada işinize yarar.
Plan yazılı olmalı ve sizin onayınızla kesinleşmelidir. Onaylamadan önce tek soru sorun: “Bu planın neyi yapıp neyi yapmadığını açıkça görebiliyor muyum?”
3. Hafta: Kurulum ve İlk Üretim
Üçüncü hafta, planın uygulamaya dönüştüğü haftadır. Sonuçlar henüz görünmez ama temel atılır:
- Ölçüm kurulumu: Analitik, etiket yönetimi ve dönüşüm takibi kurulur ya da doğrulanır. Telefon, WhatsApp ve form gibi iletişim noktalarının ölçümü için WhatsApp, telefon ve e-posta tıklamaları GA4’te nasıl ölçülür yazısına bakılabilir.
- Düzeltmeler: Teknik sorunlar, eksik sayfalar ve açılış sayfası iyileştirmeleri.
- İlk üretim: Reklam metinleri, içerik taslakları, görseller ya da kampanya yapısı hazırlanır.
- Onay döngüsü: Ajans taslakları sizin onayınıza sunar; geri bildirim süreniz çalışma takvimini doğrudan etkiler.
Bu haftada onayların gecikmesi, ilk ayın en sık yaşanan aksaklığıdır. Önceden bir onay süresi (örneğin iki iş günü) belirleyin.
4. Hafta: Yayın, İlk Veriler ve İlk Rapor
Dördüncü haftada ilk çalışmalar yayına girer ve ilk veriler birikmeye başlar. Bu noktada beklentinizi doğru ayarlamak önemlidir:
- Reklamlar daha çabuk veri üretir; ancak ilk haftalar sistemin öğrenme dönemidir ve dalgalanma normaldir.
- SEO ve içerik çalışmaları genellikle haftalar ve aylar içinde etki gösterir. Süre konusunda ayrıntılı bilgi için SEO çalışması ne kadar sürer yazısına bakın.
- Sosyal medya etkileşim ve erişim gibi öncü göstergeleri hızlı gösterir, satış etkisi daha geç görülür.
Ay sonunda ilk rapor gelmelidir. İyi bir ilk rapor şunları içerir: yapılan işlerin özeti, hedefe göre ilk durum, öğrenilenler, sorunlar ve bir sonraki ayın planı. Rapor kurgusu için sosyal medya raporu nasıl hazırlanır yazısındaki yapı, kanal fark etmeksizin referans alınabilir.
Sizin Sorumluluklarınız: Ajansın İlk Ayda Sizden Beklediği Altı Şey
İş birliği iki taraflıdır; ajansın hızı, sizin geri bildirim hızınıza da bağlıdır. İlk ayda en çok işe yarayan altı davranış şunlardır:
- Tek bir muhatap belirleyin: Kararları veren ve bilgi akışını yöneten tek kişi olması süreci hızlandırır.
- Erişimleri zamanında verin: Erişim bekleyen her gün, çalışma takviminden bir gün götürür.
- Doğru ve güncel bilgi verin: Fiyat, kampanya, çalışma saati ve iletişim bilgilerindeki değişiklikleri hemen bildirin.
- Onay sürelerine uyun: Taslaklara kararlaştırılan süre içinde geri bildirim verin.
- Hedefi yüksek sesle söyleyin: “Daha çok müşteri” yerine “ayda 20 teklif talebi” gibi sayısal hedef paylaşın.
- Soru sormaktan çekinmeyin: Anlamadığınız bir rapor ya da terim varsa açıklamasını isteyin.
İlk Ay İçin Örnek İletişim Takvimi
Aşağıdaki iletişim düzeni, ilk ayı yönetilebilir tutar. Süreleri sektörünüze ve çalışma temponuza göre uyarlayın.
| Zaman | Format | Amaç |
|---|---|---|
| 1. gün | Başlangıç toplantısı | Hedefleri, rolleri ve iletişim kuralını netleştirmek |
| Her hafta | Kısa yazılı güncelleme | Yapılanlar, bekleyen onaylar ve riskler |
| 2. hafta sonu | Plan sunumu | Yazılı planı onaylamak |
| 3. hafta sonu | Kurulum onayı | Ölçüm ve ilk çalışmaların hazır olduğunu doğrulamak |
| 30. gün | Rapor ve değerlendirme toplantısı | İlk durumu ve ikinci ayın planını görüşmek |
İyi Başlayan Bir Sürecin İşaretleri
- Hedefler ve ölçüm yöntemi yazılı olarak belirlendi.
- Hesap sahipliği ve erişimler net, güvenli ve sizin kontrolünüzde.
- Tek bir muhatabınız var; iletişim kanalı ve yanıt süresi belli.
- Plan size sunuldu, siz onaylamadan yayına geçilmedi.
- Ölçüm, yayından önce kuruldu ve test edildi.
- Haftalık ya da iki haftalık kısa durum güncellemeleri geliyor.
Dikkat Edilmesi Gereken Kırmızı Bayraklar
- Plansız hızlı yayın: İlk haftada reklam açmak ya da içerik basmak, analiz ve ölçüm olmadan yapılırsa sonuçları yorumlamak imkânsızlaşır.
- Ölçümün sürekli ertelenmesi: Dönüşüm takibi olmadan harcanan bütçe öğrenme sağlamaz.
- Hesapların ajans adına açılması: Sahiplik sorunu ileride ağır bir bedel çıkarabilir.
- Raporun hiç gelmemesi ya da yalnızca rakam yığını olması.
- Net sonuç garantileri: Sıralama, takipçi ya da satış için kesin sonuç söz verilmesi gerçekçi değildir.
- Kapsamın belirsiz kalması: Neyin pakete dahil, neyin ek maliyet olduğu yazılı değilse tartışma çıkar.
30. Günün Sonunda Neye Karar Verirsiniz?
Otuzuncu günde “sonuç var mı?” yerine “temel doğru kuruldu mu?” sorusuna bakın. Karar için şu ölçütleri kullanabilirsiniz:
- Plan yazılı ve onaylı mı, ajans ona uydu mu?
- Ölçüm çalışıyor mu, ilk rapor net ve anlaşılır mı?
- İletişim düzenli mi, sorular zamanında yanıtlanıyor mu?
- Öncü göstergeler beklenen yönde mi?
Cevaplar olumluysa ikinci aya geçip optimizasyona odaklanın. Bazı noktalar eksikse bunları yazılı bir iyileştirme planıyla ajansa iletin. Kapsamlı bir dijital pazarlama süreci için dijital pazarlama hizmetimizi inceleyebilir, çalışma sürecimizi görüşmek için bize yazabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
İlk 30 günde sonuç görür müyüm?
Hizmete göre değişir. Reklamlarda ilk veriler hızlı gelir ama ilk haftalar öğrenme dönemidir. SEO ve içerikte etki genellikle daha uzun sürede görünür. İlk ayda temel doğru kuruldu mu sorusuna odaklanın.
Ajansla ilk görüşmeye ne hazırlamalıyım?
Hedeflerinizi, hedef müşterinizi, mevcut pazarlama çalışmalarınızı, aylık bütçenizi ve rakip örneklerinizi hazırlayın. Logo, ürün bilgileri ve mevcut raporlar da süreci hızlandırır.
Hangi erişimleri vermeliyim?
İşin gerektirdiği en düşük yetkiyle, hesaplar sizin adınıza kalacak şekilde ajansı kullanıcı olarak ekleyin: analitik, etiket yönetimi, Search Console, reklam, işletme profili ve sosyal hesaplar. Şifre paylaşmak yerine kullanıcı daveti tercih edin.
İlk ay neden çoğunlukla kurulum ve planla geçer?
Ölçüm ve plan olmadan yapılan çalışmalar öğrenmeye yol açmaz. Doğru kurulan bir temel, sonraki aylarda hızlı ve ölçülebilir ilerlemeyi sağlar.
İlk raporda neler olmalı?
Yapılan işlerin özeti, hedeflere göre ilk durum, öğrenilenler, karşılaşılan sorunlar ve bir sonraki ayın planı. Rakam yığını yerine yorum içermelidir.
30 günün sonunda memnun kalmazsam ne yapmalıyım?
Eksikleri yazılı ve somut örneklerle iletin, bir iyileştirme planı ve takvim isteyin. Sorun yapısalsa sözleşmedeki koşullara göre ilerleyin; olası bir ayrılığa hazırlıklı olmak için hesap sahipliğini baştan kontrol altında tutun.
