Bir ajansla çalışmaya karar vermek, çoğu zaman “ne olacağını bilmemekle” ilgili bir endişe taşır. Bu sayfa, bir projenin Soft Ajans’ta nasıl ilerlediğini açık yazar; böylece başlamadan önce neyle karşılaşacağınızı bilirsiniz.
Süreç dört adımda ilerler
1. Tanışma ve erişimler (ilk 1-3 gün). Hedefinizi ve mevcut durumu konuşuruz: neyi satıyorsunuz, kime, şu an hangi kanaldan müşteri geliyor? Ardından ihtiyaç duyduğumuz erişimleri tanımlarız. Bu aşamada hesaplarınızın sahibinin siz olduğu netleşir ve yazılı hâle gelir.
2. Analiz ve plan (ilk hafta). Web sitenizi, rakiplerinizi ve mevcut hesaplarınızı inceleriz. Sonunda “her şeyi yapalım” diyen bir liste değil, en etkili işleri öne alan bir yol haritası sunarız. Neyi neden önce yaptığımızı gerekçesiyle anlatırız.
3. Kurulum ve yayın (2-3. hafta). Ölçüm altyapısı kurulur; ilk kampanyalar, teknik düzeltmeler veya içerikler yayına alınır. Çalışmanın etkisini sonradan görebilmek için ölçümün önce kurulması şarttır; bu yüzden bu adımı atlamayız.
4. İlk rapor ve ilk ay sonu (30. gün). İlk raporu birlikte inceler, sonraki ayın önceliklerini birlikte belirleriz. Bundan sonra çalışma aylık bir ritimle sürer.
Kimle çalışırsınız?
Projenizle ilgilenen kişiyle doğrudan konuşursunuz; onay zincirleri ve aracılar yoktur. SEO, reklam, sosyal medya, tasarım ve yazılım işleri tek ekipte yürütüldüğü için bir kanalda öğrendiğimizi diğerine hemen taşırız. Ekibimizin hangi alanlarda çalıştığını ekibimiz sayfasında görebilirsiniz.
Raporlama nasıl yapılır?
Her ay önceki dönemle karşılaştırmalı bir rapor hazırlarız: ne arttı, ne azaldı, nedenini nasıl yorumluyoruz ve bir sonraki ay ne yapacağız. İyi giden rakamlarla birlikte geri giden rakamları da yazarız; bunun nasıl göründüğünü örnek rapordan ve vaka çalışmalarından görebilirsiniz. Rakamları kendi hesabınızdan doğrulayabilmeniz için erişim her zaman sizde kalır.
Hangi araçları kullanırız?
Ölçüm ve analizde Google Search Console, Google Analytics ve Google Etiket Yöneticisi’ni; arama ve rakip verisinde Semrush ve Ahrefs gibi araçları; reklam yönetiminde Google Ads ve Meta’nın kendi reklam yöneticilerini kullanırız. Web siteleri için çoğunlukla WordPress ya da projeye uygun başka bir altyapı üzerinde çalışırız. Araç lisanslarının sizin adınıza mı bizim adımıza mı açılacağı, teklifte açıkça yazılır.
Hesaplar ve veriler kimde kalır?
Google Analytics, Search Console, Google Ads, Meta reklam hesabı, alan adı ve hosting gibi varlıklar sizin adınıza açılır ya da size devredilir. Çalışma biterse hiçbir şeyi geri istemek zorunda kalmazsınız. Bu konuyu ayrıca ele alan bir kontrol listemiz var; başka bir ajansla çalışırken de kullanabilirsiniz.
Ne zaman “hayır” deriz?
Bazı durumlarda önce başka bir adım gerekir: web sitesi yoksa SEO’dan önce site, dönüşüm ölçümü kurulamıyorsa reklamdan önce ölçüm. Bunu açıkça söyler, gerekiyorsa o işi bizim yapmayacağımızı da belirtiriz. Hizmetlerin hangi durumlarda uygun olduğunu ve hangi durumlarda önce başka bir adım önerdiğimizi her hizmet sayfasındaki “Bu hizmet kimler için?” bölümünde yazıyoruz.
Başlamak için
İhtiyacınızı kısaca anlatın; aynı gün dönüş yapıp size uygun bir yol haritası çıkaralım. İletişim sayfasından yazabilir, WhatsApp’tan ulaşabilir ya da paketlerimizi inceleyebilirsiniz. Çalışma biçimimizi daha ayrıntılı görmek isterseniz şeffaflık taahhüdümüzü ve ücretlendirmenin nasıl belirlendiğini okuyabilirsiniz.