Teknoloji

WhatsApp, sadece kişisel iletişim için değil aynı zamanda firmaların da müşterileri ile iletişim kurmasını sağlamaya başladı. Birçok işletme, canlı destek hattı için WhatsApp’ı tercih ediyor. WhatsApp’ı kullanan işletmeler, kendisi ile iletişime geçen potansiyel müşteriler ile web siteden ayrılsalar dahi iletişim kurabildikleri için sitede yer alan canlı destek hattından çok daha kullanışlı.

WhatsApp farklı hesap türleri ile birlikte farklı özelliklere sahiptir. Öncelikle, temel WhatsApp, WhatsApp Business ve WhatsApp Business API hesap türleri arasındaki farkları bilmek gerekir.

Günümüz mesajlaşma uygulamaları arasında pazar lideri olan WhatsApp, 2 milyarın üzerinde kullanıcı sayısı ile dev bir iletişim firmasıdır. 19 milyar dolar gibi ciddi bir rakamla Facebook tarafından alınmasına rağmen eski sahiplerini pişman edecek bir büyüklüğe ulaşmıştır. İşletmeler için de WhatsApp kullanımı bir seçenekten çok bir zorunluluk haline gelmeye başladı.

Pazarlama departmanları tarafından da çok fazla üzerinde durulan WhatsApp Business, iletişim stratejileri arasında çok önemli bir yere sahip. Web sayfasına eklenen buton ve QR kod ile birlikte çok hızlı bir şekilde iletişime geçmeye ve sonrasında da iletişimde kalmaya imkan tanıyan WhatsApp, sahip olduğu hesap seçenekleri ile göründüğünden çok daha fazlasını sunabiliyor.

Dijitalde dünyada güvenlik hiç olmadığı kadar önemli hale geldi. Donanım ve yazılım üreticileri, müşterilerini ikna etmek için güvenlikli bir ürün çıkarmak zorunda. Kişisel verilerin korunması dijitaldeki her firmanın önceliği haline geldi. Firmaları bir anda tahtından etmesine neden olacak bu tehditvari konu, mesajlaşma uygulamaları ve dahası için hayati düzeyde bulunuyor. Mesajlaşma uygulamalarının büyük bir kısmı üçüncü taraf yazılımlardır. Bu kadar yüksek kullanıma ulaşmış olan uygulamalar, kullanıcıları güvenli bir şekilde mesajlaştıklarına ikna etmek zorundalar. Aksi takdirde varlıkları tehlikeye girer. Peki, bu güvenliği nasıl sağlıyorlar? Tabi ki, uçtan uca şifreleme yöntemi ile sağlıyorlar.

İşletmeleri daha sağlıklı denetlemek, istatistiki bilgiler toplamak ve faaliyetleri yakından ele almak için resmi kurumlar da dijitalleşmeye başladı. Gürüm ve Ticaret Bakanlığı tarafından ortaya konan ETBİS sistemi de bu amaçla ortaya çıkmış ve e-ticaret sitelerine odaklanan bir sistemdir. Bu sayede, e-ticaret pazarı çok daha yakından takip edilebilecek ve resmi kurumlar e-ticaret pazarı hakkında geniş çaplı veriye yani big dataya sahip olacaktır.

İngilizce olarak “Content Delivery Network” kelimelerinin baş harflerinden oluşan CDN, basit tanımı ile içerik dağıtım ağıdır. Kullanım amacı ise; sahip olunan dijital içeriğin sayfa ziyaretçilerine olabildiği kadar hızlı bir şekilde ulaştırmaktır. Uç sunuculardan oluşan CDN, ziyaretçi tarafından gerçekleştirilen isteği hızlı bir şekilde gerçekleştirerek, gecikmenin önüne geçilmesine önemli bir rol oynar. CDN kullanımında, mevcut konum ne olursa olsun, içeriğin hızlı yüklemesinde tartışmasız bir şekilde büyük fark yaratır.

Yapılan araştırmaya göre dünya genelinde CDN kullanımı %60’ın üzerinde bir seviyede bulunuyor. Özellikle orta ve büyük ölçekli dijital platformlarda CDN kullanımı çok daha yüksek sayıdadır. CDN kullanımı ivmeli bir şekilde artmaya devam edecek. CDN kullanımının doğrudan ve dolaylı olarak çok sayıda faydası bulunuyor. Bir e-ticaret sitesi için bekleme süresini düşürdüğü için satışları artırdığı çok rahat bir şekilde söylenebilir. Aynı zamanda dijital içerik siteleri de ziyaretçilerini hızlı yanıt süresi ile daha uzun süre site üzerinde tutmayı başarabiliyor. Bunların yanı sıra, ziyaretçiye karşı hızlı cevap veren ve kısa süre içerisinde yüklenen sayfalar Google ve diğer arama motorlarının gözünde çok önemli bir faktör. Bu sayede arama sıralamalarında daha üst sıralarda yer bulmak mümkün.

RSS, basit tanımı ile oluşturulan içeriklerin efektif bir şekilde dağıtılmasıdır. Zengin site özeti olarak da isimlendirilen RSS Feed, otomatik olarak hem bireysel kişilerin hem de uygulamaların yeni içerikler hakkında haberdar edilmesini sağlar.

Çalışma prensibi olarak içeriğin sahip olduğu önemli bilgiler XML üzerinden alınır ve basit bir metin dosyasına dayanır. RSS Feed ilk olarak kullanılmaya başlandığında sadece metin dosyası olarak kullanılsa da dijital dünyanın gelişmesi ile birlikte resimleri ve videoları da içermeye başladı.

RSS Feed yıllar boyunca çok fazla gelişme yaşadı. Resim ve videoların da dahil olması ile birlikte çok daha verimli olan RSS Feed, bununla birlikte yükleme hızında ve sadeleştirme konusunda hala çok iyi seviyede bulunuyor. RSS Feed kullanıcıları, düzenli olarak takip ettiği web siteler üzerinde yeni bir içerik girildiği anda haberdar olmak için kullanır. Sadece bireysel kullanım için değil aynı zamanda uygulamalar için de RSS Feed kullanımı yaygındır. Yeni içeriklerin arşivlenmesi ve yeniden kullanımı için de çok fazla online uygulama mevcuttur. Birçok web site bu tarz RSS Feed çekme uygulamalarını kullanmaktadır.

Interaction design yada Türkçe ismi ile etkileşim tasarımı, basit tanımı ile, kullanıcı ve dijital ürün ya da web sitesi arasında yaşanan etkileşimi, tasarlama üzerine yapılan çalışmaları ifade eder. Yapılan çalışmalar, genel kullanıcının sağlamış olduğu deneyimler üzerinde büyük etkisi vardır.

Etkileşimli öğeler bu çalışmanın ana araçlarını oluşturmaktadır. Bunlar;