Blog

Son yılların en çok tercih edilen pazarlama stratejilerinden biri olan affiliate marketing, doğru uygulandığı takdirde çok iyi sonuçlar doğuruyor. Öncelikle affiliate marketing denildiğinde ne anlamamız gerektiğini öğrenmekte fayda var. Temelini iyi bir şekilde öğrendikten sonra hangi platformlar üzerinden, hangi stratejilerle yapılabileceğine geçebilirsiniz. Affiliate marketing iki ayaklı bir pazarlama stratejisidir. Bu pazarlama stratejisi ile birlikte hem sizin işletmeniz hem de bağlı olduğunuz firma (Amazon, ebay, etsy…) kazanç elde etmektedir. Dolayısı ile ticaretin kilit özelliklerinden biri olan kazan kazan işleyişinin oluştuğu bir pazarlamadır. Affiliate marketing, tedarikçi tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin, satış ortaklığı yapan firma veya şahıs aracılığı ile satılması ve karın belirlenen şartlarda paylaştırılması olarak tanımlanabilir. Genellikle tedarikçi firmanın ürün ve hizmetleri, satış ortaklığı yapan şahıs veya firmalar tarafından sosyal medya hesaplarında, bloglarında ve web sitelerinde reklam veya tanıtım yazısı yolu ile pazarlanır. Dönüşüm sağlandığı ve satıl sonlandığı anda iki taraf için de kar oluşur.

E-ticaret yapımını sağlayan siteler son zamanlarda çok talep görmeye başlamıştır. Aynı zamanda satış siteleri son zamanlarda çok artmıştır. Hem müşteriler hem de mağaza açmak isteyenler hangi platform üzerinden istediği işlemleri gerçekleştirmesi gerektiğine karar verememektedir.

E-Ticaret Sitesi Nasıl Seçilir?

İnternet üzerinden online satış yapılacak çok fazla platform bulunmaktadır. Özellikle hatırı sayılır takipçi kitlesine ve müşteriye sahip olan kişiler bu online alışveriş sitelerinden bir süre sonra çıkıp kendi e-ticaret sitesini oluşturmak isteyebilir. Büyük mağazaların satış yaptığı e-ticaret toplu liste genel olarak şu şekildedir;

• Amazon,
• Alibaba,
• Trendyol,
• Hepsiburada,
• N11,
• Trade Gross,
• İpsiz Cambaz

E-ticaret listesi gözden geçirildiği zaman kişilerin gözüne en çok çarpan olaylardan biri neredeyse hepsinin az çok komisyon talep etmesidir. E ticaret sitesi açarak kişiler hem kendine uygun doğru ve profesyonelce tasarlanmış bir siteye sahip olabilir. Bu şekilde hiçbir komisyon ödemeye gerek kalmaz. E-ticaret yapımı için bir ücret ödenir. Fakat bu sayede kişinin kendisine özel bir özel satış platformu oluşturabilir. Başka platformlarda reklam vermek ya da komisyon vermek yerine ödenen para bu şekilde değerlendirilebilir. Bununla birlikte hem site hem de marka iyi bir şekilde duyurulmuş olacaktır. Eğer site tutarsa çok daha büyük kitlelere ulaşarak daha büyük kazançlar elde edilmektedir.

Dünya Devi: Amazon

Online satış siteleri arasında şu an çok satış yapan sitelerden biridir. Dünya çapında bilinen ve satış yapılan bu platform artık Türkiye’de de satış yapmaya başlamıştır. Dolar üzerinden satışı olduğu için mağazalar tarafından tercih edilmeye başlanmıştır. Aynı zamanda çok geniş bir kitlesinin olmasından dolayı mağaza açan her şirket sahibinin aylık kazancını büyük oranda arttırmaktadır. Mağaza açma işlemleri biraz karışık olduğu için henüz hiç mağazası olmayan kişiler tarafından çok tercih edilmeyebilir. Büyük mağazası olan ve takipçi kitlesi büyük olan mağazalar Amazon’da yerini almıştır. Amazon üzerinden iyi satış yapmak isteyen kişiler satacağı ürünü daha önceden satılmamış ya da az mağaza tarafından satışa çıkarılan bir ürün olarak seçmelidir. Aynı zamanda bazı ürünlerin patentinin alınması da Amazon tarafından istene bilir.

Türkiye Pazar Devi: Trendyol

Trendyol e-ticaret yapmak için satış sitesi arayanların en çok tercih etmeye başladığı kanallardan biridir. Özellikle satış stratejisi ve reklamları sayesinde çok büyük bir kitleye ulaşmıştır. Aylık tıklanma oranı çok yüksek değildir. Buna rağmen diğer kanallara göre daha fazla satış yapmaktadır. Trendyol’a üyelik de çok kolaydır. Bu sebeple mağaza açmak isteyen kişilerin rahat bir şekilde mağazalarını kuracağı bir platformdur denebilir. Sosyal medya platformlarında ünlü olan kişilerin sattığı ürünlerin pek çoğu Trendyol’da da sunulmaktadır. Aynı zamanda ürünlerin her zaman tanıttığı platformlardan biridir. Bu nedenle çok geniş kitlelere sahiptir. Aynı zamanda bu ünlüleri takip eden takipçilerin güveni de Trendyol kanalına çok artmaya başlamıştır. Büyük inditex mağazalarının da Trendyol üzerinden satış yapması da müşterilerin bu platforma gelmesini hızlandırmıştır. Özellikle muadil ve uygun fiyatlı ürünlerin satılması da büyük avantaj sağlamaktadır.

Reklamlardan Aşina: Hepsiburada

Online satış kanalları arasında yer alan Hepsiburada platformu da oldukça tercih edilen satış kanallarından biridir. Hepsiburada’nın en büyük avantajlarından biri yapılan yazılımlarından dolayı herhangi bir arama yapıldığı zaman listenin en başında yer alan bir platform olmasıdır. Bu sayede hem Hepsiburada kanalının çok fazla reklamı olur hem de aranılan ürünü satan bir mağaza için oldukça büyük avantaj sağlanmış olur. Aynı zamanda ürünlerde kullanılan e-ticaret satış taktikleri de mağaza açan kişilere ücretsiz bir şekilde sunulmaktadır. Bu durumda kişiler mağazalarında yaptıkları satış taktiklerini uygulayarak arama motorlarında öne çıkabilmektedir. Fakat Hepsiburada özel günlerde mağazalardan ek ücret talep etmektedir. Bir diğer dezavantajı da satışlardan gelen ücretin 28 gün sonra hesaba yatırılmasıdır. Köklü ve büyük mağazalar için bu büyük bir sorun oluşturmasa da henüz mağazasını yeni açmış kişilerin

Kolay ve Pratik Kullanım: N11

E-ticaret yapmak için platform arayan kişilerin tercih ettiği bir diğer kanal da N11’dir. N11 kanalında kendi mağazasını açmak isteyen kişiler 3000 adede kadar farklı ürün eklemesi yapabilir. Fakat 3000 adet ürünü geçen büyük mağazalarda yeni eklenen ürünlerden ekstra ücret istenmektedir. 3000 üründen sonra yeni ürün eklemek isteyenler siteye belirlenen miktarı ödedikten sonra yeniden ürünlerini satışa çıkarabilir. Bununla birlikte 3000 üründen sonra mağaza sahiplerine sunulan birkaç tane paket vardır. Bu paketler arasında mağazaya ve mağaza sahibine uygun olanı seçilir. Bu seçimi de yine ürünü yükleyecek olan mağaza sahibi yapacaktır. N11 ticaret platformunun en çok tercih edilme nedenlerinden biri satış yapıldıktan hemen 3 gün sonra üründen gelen paranın mağaza hesabına yatırılmalıdır. Aynı gün hesaptan para da çekilmektedir. N11 ticaret platformuna girmek isteyen kişiler kolay üyelik sayesinde bu işi hızlı bir şekilde gerçekleştirebilir. N11’de mağaza açacak olan kişilerin online ticaret kanallarına girebilmek için vergi mükellefi olma zorunluluğunu da göz önünde bulundurması gerekir.

E-ticaret ile ilgilenen firmalar ve bireysel girişimler için Çin e-ticaret piyasası büyük bir fırsat. Ama ciddi engelleri de var. Zorluklar ve fırsatlar bir arada denilebilir. Çin’in öne çıkan iki özelliği bulunuyor. Birincisi nüfus, ikincisi ise dünyanın en büyük ikinci ekonomisi oluşları. 16 trilyon dolarlık Hayri Şafii yurt içi hasıla ile fark yaratan ülke, ekonomik gelişiminin en ivmeli zamanlarını son 30 yıl oluşturuyor. Avrupalı firmalar için Çin piyasasına giriş yapmak gerçekten de çok zor. Ülkede bulunan çeşitli zorluklar var. Başlıcaları şu şekilde sıralanabilir;

• Bürokratik zorluklar,
• Tüketicinin sahip olduğu satın alma alışkanlığının zor anlaşılması,
• Yolsuzluk ve şeffaflık olmayışı,
• Lokal çalışanlar bulmak ve onları eğiterek beklentinize uygun bir şekilde çalıştırmak,
• Yüksek lokal rekabet düzeyi,
• Lokal firmaların resmi kurumlar tarafından desteklenmesi.

E-ticaret firmalarını Çin piyasasında başarılı kılacak 9 ipucu ve detaylarını aşağıda bulabilirsiniz.

Adım Adım Çin’de E-Ticaret

Çinli Tüketici Davranışını Tespit Edin Öncelikle Çin’de kullanılan arama motorlarını tespit etmelisiniz. Devlet tarafından çok sayıda yazılıma sansür uygulanmaktadır. Avrupa ve Amerikalı arama motorları da bu sansürden etkilenen yazılımlardır. Bu arama motorlarının yerine lokal arama motorları kullanılmaktadır. Sadece arama motorları için değil, aynı düzeni mesajlaşma uygulamalarında ve alışveriş uygulamalarında da görmekteyiz. Çin vatandaşları internet üzerinden alışveriş yapmayı severler. Ama alacağı markanın sitesi üzerinden alışveriş yapmak yerine daha çok Pazaryeri sitelerinden alışveriş yapıyorlar. Adidas marka bir ürünü Adidas’ın websitesinden almak yerine Tmall gibi pazaryeri sitelerinden almayı tercih ediyorlar. Çinliler genellikle sosyal medyadan ve influencerlardan çok ciddi ölçüde etkileniyorlar. Bu yüzden birçok marka, yeni ürünlerini sosyal medya üzerinden, influencerları kullanarak tanıtıyor. Ünlülerin kullandığı ürünler daha fazla rağbet görüyor. Son yıllarda gelişen ekonomik büyüme ile birlikte, vatandaşlardaki kalite beklentisi ve hizmet kalitesi de artmış durumda. Sonuç olarak; tüketici davranışları e-ticarete uygun olsa da kendi siteniz üzerinden giderken, pazaryeri sitelerini es geçmeyi kesinlikle düşünmeyin. Ürün Seçimi Bireyselleşme her geçen yıl daha da artıyor. Çinli müşteriler, satın aldığı ürünlerde toplum değerlerini görmektense bireysel değerlerini görmek istemeye başladı. Yani bireysel kimliklere, özellilere, arayışlara ve göstergelere daha fazla önem vermeniz gerekiyor. Nüfusun çok yüksek oluşu ve birbirinden çok farklı kültürleri de içinde barındırdığı düşünüldüğünde, hedef kitlenizi ve ürünü doğru tespit etmeniz gerekiyor. Sizin satmak istediğiniz ürüne değil onların satın almak istediği ürüne odaklanmanız gerekiyor. Çin e-ticaret pazarının yüksek trend ürün kategorileri; güzellik ve bakım, giyim, teknoloji kategorilerinden oluşmaktadır. İthal ürünlere talep yüksek ama doğru fiyat stratejisi düşünülmeli. Lüks ürünlere de her geçen yıl talep artıyor. Orta sınıfta kendini farklı göstermek isteyen ve lüks ürünlere yönelen çok sayıda vatandaş bulunuyor. Bu niş ama fark yaratan bir fırsat olabilir. Özellikle lüks tüketim ürünleri revaçta olacak gibi duruyor. Web Siteniz İçin Yerel Barındırma Ayarlayın Yazının başlarında da belirttiğimiz üzere Çin’de kullanılan lokal arama motorları, Çin sınırları içinde yer alan sunucularda barınan sitelere pozitif ayrımcılık sağlıyor. Yani, Çin vatandaşlarını arama motoru üzerinde yaptığı sorgulamalarda sitenizin gözükmesini istiyorsanız, Çin’den sunucu kiralamanız gerekecek. Türkiye’de herhangi bir hosting firmasından hizmet almak kadar kolay değil. Öncelikle Çin Sanayi ve Bilgi Teknolojileri Bakanlığı’na başvuru yapmanız gerekiyor. Ayrıca içinde olacağınız sektörden sorumlu devlet kurumuna gidip izin almanız gerekebilir. Çin’de fiziksel bir işletme açacaksanız bu gibi izinlere gerek yok. E-ticaret siteleri için onay süreçleri 2-3 ay sürmektedir. Ödeme Yöntemleri Çin’de kullanılan ödeme yöntemleri karmaşıktır. Bu yüzden lokal firmaları (Tenpay, Alipay) kullanmak sağlıklı olacaktır. Çin’in ünlü pazaryeri sitelerinden Tmall ve Taobao, Alipay’i kullanmaktadır. Alipay kullanmak için lokal telefon numarasına, banka hesabına ve Çin’de işletme lisansına sahip olmanız gerekiyor. Müşteri Hizmetlerine Önem Verin Çinli müşterilerin her zaman yüksek müşteri hizmetleri beklentisi vardır. Özellikle e-ticaret sektöründe müşteri hizmetlerini iyi bir şekilde yönetmek gerekir. Çinli müşterilerin bu beklentilerini karşılamak için firmalar kıyasıya bir rekabet içerisinde yer alıyor. Tüm bu bilgileri göz önüne aldığınızda fark yaratmak çok da kolay değil. Aşağıdaki özellikleri olmazsa olmaz olarak düşünebilirsiniz;

• Hızlı teslimat seçeneği
• Kapıdan hızlı iade
• Hızlı iletişim
• Mobil ödeme seçenekleri

Çinli tüketiciler yaşadıkları iyi veya kötü deneyimleri (çoğunlukla kötü deneyimleri) sosyal medya aracılığı ile paylaşmaktadır. Müşteri memnuniyetine dikkat etmediğiniz takdirde, sosyal medyada kötü bir imaj çizebilirsiniz. Bu imajı düzeltmek de hiç kolay olmayacaktır. Sorunsuz Lojistik Hizmeti Gelen siparişleri çok hızlı bir şekilde teslim etmeniz gerekmektedir. Ürünün doğru lojistik firması tarafından hasara uğramadan teslim edilmesi çok önemlidir. Yapmanız gereken doğrular bunlar iken, Çin’de yüksek standartlarda lojistik firması bulmanın kolay olmadığını da belirtmek gerekir. Pazar Yeri Siteleri Üzerinde Ürünlerinizi Listeleyin Yukarıda da belirttiğimiz üzere, Çin’de tüketicilerin büyük bir kısmı pazar yeri üzerinden alışveriş yapmayı tercih ediyor. Firma adına bir site olması tabi ki imaj için çok önemli olsa da pazar yerlerini de kullanmanız gerekiyor. Pazar yerleri, satışlarınızı çok ivmeli bir şekilde artırabilecek potansiyele sahip. Taobao, Tmall ve JD gibi büyük pazar yeri siteleri sizler için doğru adres olabilir. Yaklaşık 500 milyar ciroya yaklaşmış olan pazar yeri firmaları, nasıl bir satış hacmine sahip olduğunu net bir şekilde ortaya koyuyor. JD, Tencent tarafından yönetilirken; Tmall ve Taobao Alibaba tarafından yönetilmektedir. Ürünleriniz lüks kategorisinde bulunuyorsa, Tmall’u tercih etmeniz daha doğru bir seçenek olacaktır. Alışveriş Festivallerini Kaçırmayın Ülkemizde ve Batı’da Black Friday gibi alışveriş festivalleri düzenlenirken, Çin’in de kendine özgü tarihleri bulunmaktadır. Bunlar;

• Yeni Yıl Öncesi (Yılın Ocak ve Şubat ayı) Bu tarihler, e-ticaret siteleri için en yüklü siparişleri aldıkları dönemlerden biridir.
• Kadınlar Günü (8 Mart): Kraliçe festivali olarak isimlendirilmektedir. Müşteri kitlenizde kadınlar bulunuyorsa, bu tarih sizin için hedef tarihlerden biri olacaktır.
• Anneler Günü (Mayıs’ın ikinci Pazar’ı): Anne ve babanın aile içerisinde çok saygın bir yeri Çin kültüründe de bulunmaktadır. Bu açıdan çoğu Çinli annesine bu tarihte hediye almaktadır.
• Aşk Günü (20 Mayıs): Çin’de kutlanan sevgililer günü de diyebiliriz. Geleneksel olarak 20 Mayıs tarihinde kutlanan sevgililer günü diğer önemli tarihlerden biridir.
• Yıl Ortası Festivali (Haziran ayının ortası): Bu festival, Çin’in Prime Day’i diyebiliriz. Birçok pazar yeri sitesi, bu festivali düzenlemektedir.
• Altın Hafta (1 Ekim ile başlar): Ülkenin ulusal günü ile başlayan hafta içerisinde insanlar seyahate çıkar, aileleri ile buluşur, birbirlerine hediyeler verirler. Bu açıdan önemli bir hedefleme dönemidir.
• Bekarlar Günü (11 Kasım): Garip gelebilir ama 11/11 tarihinde Çin’de bekarlığı seven insanlar tarafından kutlamalar düzenlenmektedir. Bu tarihlerde çok ciddi alışveriş çılgınlığı yaşanmaktadır.
• 12 Aralık (12/12): Firmaların stokları temizlemek için düzenlediği festivaldir.

Sosyal Medyadan Güç Alın Çinli vatandaşların çok büyük bir kısmı, sosyal medya platformlarını kullanmaktadır. Tabi ki lokal olan sosyal medya platformlarından bahsediyoruz. Facebook ve Instagram gibi platformları aklınızdan bile geçirmeyin. Aşağıda Çin’in popüler sosyal medya platformlarını bulabilirsiniz;

• WeChat: 1 milyardan fazla aktif kullanıcısı vardır. Facebook’un Çin versiyonu diyebiliriz.
• Sina Weibo: 250 milyondan fazla kullanıcıya sahip uygulama, kullanıcılarının video, resim ve yazı paylaşmalarına imkan tanıyor. Ama her bir post için karakter kısıtlaması var. Twitter’ı anımsatmıştır…
• Tencent Video: 1 milyardan fazla kullanıcısı bulunan video akışı üzerine kurulu bir sosyal medya platformudur.
• Xiao Hung Shu: Ürün/hizmet deneyim ve yorumlarının yer aldığı tartışmaların bulunduğu bir sosyal medya platformudur.

E ticaret, ülkemizde para kazanmanın dijitalleşmesi yolunda halen üzerinde çalışılmakta olan güçlü projeler bütünüdür. Ticaretin, internet üzerinden yapılmasını ifade eden E-ticaret, globalleşen dünyada, ürünlerini pazarlamak ve daha fazla müşteri kitlesi çekebilmek adına uygulanmakta ve sürekli olarak geliştirilmektedir.