Sosyal Medya Yönetimi Nedir?
Sosyal medyanın her geçen gün çığ gibi büyüyen etkisi, hem kişisel hem de kurumsal sosyal medya hesaplarının daha dikkatli ve amaca yönelik kullanılmasını gerektiriyor. Sosyal medya hesaplarını kullanırken gösterilmesi gereken hassasiyet ve izlenmesi gereken stratejiler artık karşımıza yeni bir konu başlığı olarak çıkıyor. Sosyal medya yönetimi; sosyal medya hesaplarını doğru ve amacına uygun kullanabilmeyi, firmaların sosyal medya üzerinden tanıtım ve reklam faaliyetleriyle iş hacmini ve imajını nasıl büyütebileceğini, kriz yönetiminin nasıl olabileceğini ve firmayı daha geniş kitlelere tanıtma formüllerini gösteren bir bağımsız kariyerdir.
Sosyal medya yönetimi, sosyal medyanın çok güçlü bir pazarlama aracı olarak kullanılmasıyla birlikte firmalar için çok daha önemli bir hal almıştır. Ürünler ve hizmetler sosyal medya aracılığıyla, üstelik maliyetsiz olarak milyonlarca kullanıcı tarafından aynı anda görüntülenebilir. Firma kemik müşteri kitlesinin dışına çıkıp çok daha geniş bölgelere, hatta belki yurtdışına mal ve hizmet arz edebilir, bunun yanında sosyal medya üzerinden yarattığı algıyla iyi bir imaj çizip rakip firmaların müşterilerini de kendisine çekip rekabette avantaj sağlayabilir. Soft Ajans sosyal medya ekibi, sahip olduğu deneyimler sayesinde tüm sosyal medya süreçlerinizi etkili bir şekilde yöneterek satışlarınızı artırmayı hedefler.
Sosyal Medya Yönetiminde Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
Firmaların sosyal medya hesaplarını yönetirken dikkate alması gereken unsurları incelediğimizde karşımıza farklı alan ve parametreler çıkar.
Hedef Kitle Belirleme: Sosyal medyada potansiyel müşteri olarak görülen hedef kitlenin ilgi alanı, yaş aralığı, cinsiyet gibi özelliklerini bilmek hedef kitle üzerinde etkili olabilmekte büyük kolaylık sağlar.
İçerik Yönetimi: Şirketin arama motorlarında ön plana çıkması için içerik yönetimini iyi planlayıp kullanılan dile ve paylaşılan içeriğe azami özen gösterilmesi gerekir. Kullanıcının sosyal medyada direkt olarak gördüğü en önemli şey içeriktir. İçerik kullanıcıya fayda sağlayacak donanımda olmalıdır.
Diyalog Yönetimi: Diyalog yönetimi firmanın müşterisiyle olan ilişkisini kapsar. Firma ve müşteri arasında bir bağ kurmak, müşteri odaklı çalışarak iş hacmini arttırmak doğru diyalog yönetiminin getirileridir. Sosyal medya takipçilerini ilgi alanlarına göre sınıflandırmak diyalog yönetiminde çok verimli bir yöntemdir.
Rakip Analizi: Rakiplerin paylaşımları, bu paylaşımların aldığı geri dönüşler, nasıl bir dil kullandıkları, kimleri takip ettikleri gibi hususlar doğru analiz edilirse; firmanın kendi sosyal medya yönetiminin doğru yapılmasında büyük katkı sağlayacaktır.
Reklam Yönetimi: Firmalara internet üzerinden bir gelir kapısı sağlayan reklamlar sosyal medyada da çok önemli bir yer tutar. Maliyetli bir iş gibi görünse dahi kendi maliyetini çıkarabilir. Reklam ve tanıtım faaliyetleri doğru programlanır ve uygulanırsa hedef kitle büyüdüğü gibi potansiyel kitle de oluşur. Gelen geri dönüşlere göre tedbirler alınır ya da uygulanan doğru strateji geliştirilir.
Analytics: Sosyal medyada paylaşılan içerikleri analizleri yapılıp çıkan sonuçlar doğru değerlendirilirse şirketin yararına olan stratejiler geliştirilerek devam edilir ve yanlışlardan çabucak dönülebilir. Facebook ve Twitter gibi büyük mecraların analizi konusunda profesyonel sosyal medya ajanslarından destek alınabilir.
Soft Ajans Web Tasarım ekibi, profesyonel bir şekilde sosyal medya hesaplarınızı, yeni müşteriler çekmeniz ve sabit müşterilerinizin sadakatini artırmanız için yönetir. Tüm sosyal medya süreçlerinde profesyonel bir yol izleyerek, kısa sürede etkili sonuçlar elde eder. Sosyal medya yönetimi hakkında daha fazla bilgi almak için bizlere ulaşabilir ve müşteri temsilcilerimizle görüşebilirsiniz.