İşletmeler için Facebook, çok önemli bir dijital pazarlama kanalıdır. Çok sayıda dijital pazarlama kanalının içinde son yıllarda kan kaybetse de hala çok önemli bir yere sahip olan Facebook, sağlamış olduğu ücretsiz işletme araçları ile işletmelerin yönetimsel işlerini daha kolay bir hale getiriyor. Facebook sayfa yöneticisi ile işletme hesaplarını takip etmek zor olabiliyor. Özellikle de eş zamanlı bir şekilde gönderi oluşturmak, etkileşim sağlamak ve özel mesajları takip etmek zorlayıcı bir iş yüküdür. Facebook Business Suite, Meta tarafından oluşturulmuş ve bu ihtiyaçların hepsini yerine getiren ücretsiz bir araçtır.
Facebook Business Suite, işletme hesabını yönetmek için 360 derece çözüm sağlayan ve pazarlama departmanının bir markanın Facebook üzerindeki varlığını yönetmesini kolaylaştıran bir yaklaşıma sahiptir. Sizlere tek bir merkezi konumdan tüm yönetimi sunma avantajı sağlarken, profesyonel olduğunuz içi yapmak için zaman yaratır.
İçindekiler
Facebook Business Suite Nedir?
Facebook Business Suite, yöneticilerin ve yönetici tarafından belirlenmiş izinlere sahip olan kullanıcıların, Facebook sayfalarını, Instagram sayfalarını ve Whatsapp hesaplarınıdaki etkileşimi tek bir merkezden yönetmeye fırsat veren tamamen ücretsiz Facebook (Meta) yönetim aracıdır. Facebook sayfa yöneticisi eskiden çok kullanılan araçlardan biri olsa da günümüzde Facebook Business Suite onun yerini almış durumda.
Facebook Business Suite’i mobil uygulama üzerinden de masaüstü bilgisayarınızdan da kullanmanız mümkün. Mobil uygulama hem iOS hem de Android işletim sistemleri için mevcuttur. App Store ve Google Play üzerinden Meta Business Suite olarak aratabilir ve telefon veya tabletinize indirebilirsiniz.
Facebook Business Suite yönetim aracı ile aşağıda yer alan işlemleri gerçekleştirebilirsiniz;
- Facebook sayfaları, Instagram hesapları ve Whatsapp hesapları tek bir merkezde toplayıp yönetebilirsiniz.
- Bildirimleri görüntüleyebilirsiniz.
- Yorumlara ve mesajlara yanıt verebilirsiniz.
- Gönderiler, Hikayeler ve reklamlar oluşturabilir ve planlayabilirsiniz.
- İçgörüler, ipuçları ve hedefler ile performansınızı artıracak optimizasyonlar gerçekleştirebilirsiniz.
Facebook Business Suite vs Facebook Business Manager
Facebook araçlarından Business Suite ile Business Manager birbiri ile karıştırılan hatta aynı olduğu düşünülen araçlardır. Ama, birbirinden ayrı araçlar ve ayrı işlevleri yerine getirdiğini söylemekte fayda var. Birbirinden farklı olmakla birlikte Business Suite’in Manager’ı kapsayan bir yönü olduğu söylenebilir.
Business Manager, Business Suite’den önce piyasa sürülmüş bir Facebook aracıdır. Sayfaları, reklam hesaplarını, ürün katalogları ve kullanıcı rollerini ayarlamak için kullanılan bir varlık yönetimi aracıdır.
Business Suite’de ise, Business Manager’da kullanabileceğiniz özellikliklere ilave olarak yeni özellikler mevcuttur. Günümüzde, işletmelerin dijital pazarlama departmanları Business Suite kullanmaya başladı. Business Manager’a alışanlar değiştirmek istemeyebilirler ama Facebook’un Business Manager’a daha ne kadar canlı tutacağını bilemiyoruz. Bu açıdan en kısa süre içerisinde Business Suite’e geçmek mantıklı olabilir.
Facebook Business Suite’in güncel adı firmanın isim değişikli ile birlikte Meta Business Suite olmuştur.
Facebook Business Suite’i Kimler Kullanmalı?
Facebook üzerinde işletme hesabı bulunan herkesin Facebook (Meta) Business Suite’i kullanması gerekir. Sadece Facebook sayfalarını değil aynı zamanda Instagram ve Whatsapp hesaplarını da bağlayabileceğiniz için tüm Meta ürünlerini tek bir merkezden yönetme avantajı elde edersiniz.
Facebook Business Suite aracını kullanmak tamamen ücretsizdir. Sunmuş olduğu özellikler ise işletmeniz için önemli bir değer oluşturacaktır. Ekip çalışmasını kolaylaştıran yönü, süreçlerin tek bir merkezden ve kolay bir şekilde yürütülmesi, çok önemli özelliklerdir.
Facebook Business Suite, firmaların büyüklükleri önemli olmaksızın, küçük, orta ve büyük ölçekli firmaların hepsinin kullanması gereken bir araçtır. Birçok firma, boyutuna bakılmaksızın Facebook, Instagram ve Whatsapp üzerinden benzer işlevleri yerine getirmektedir. Bu açıdan sosyal medya hesabına sahip olması gereken tüm işletmeler kullanabilir. İşletmelerin pazarlama departmanları tarafından yönetilmesi uygun olacaktır.
Facebook Business Suite Nasıl Kullanılır?
Facebook Business Suite’in sahip olduğu çeşitli özellikler bulunmaktadır. Tüm özelliklerin nasıl kullanıldığını öğrenerek, bu ücretsiz yönetim aracından maksimum faydayı sağlayabilirsiniz.
Aşağıda Facebook Business Suite’in özelliklerini ve nasıl kullanılması gerektiğini göreceksiniz. Adım adım oluşturulan kılavuz sayesinde, bu aracı yeni kullanmaya başlayanlar da hızlı bir şekilde adapte olabilirler.
Gönderi oluşturma ve zamanlama
Business Suite’in en çok kullanılan özelliklerinden biri gönderi ve hikaye oluşturmak ve bunları planlamaktır. Bu işlemi gerçekleştirmek için panelin son yanında bulunan menüden Gönderiler ve Hikayeler’i tıklayabilirsiniz.
Devamında göreceğiniz pencerede, önizlemeli bir şekilde tasarlanmış olan gönderi oluşturucu ile karşı karşıya geleceksiniz.
Gönderi oluşturucuyu kullanırken, metin yazabilir, görsel ve video ekleyebilir ve gönderi için herhangi bir konum bilgisi girebilirsiniz. Devamında bağlantılarınızı ekleyebilir ve takipçilerinizi aksiyon alması için ikna edecek bir mesaj ekleyebilirsiniz. En sonunda da gönderinin hangi hesap üzerinden yayınlamasını istediğinizi ve yayın tarihini seçebilirsiniz. Bildiğiniz üzere, Business Suite’e birden fazla sayfayı bağlamanız mümkün. Bu açıdan gönderinin paylaşılacağı Facebook sayfasını seçmek önemlidir. Ayrıca gönderinizi ileri bir tarihe de planlayabilirsiniz. Anında yayınlayabileceğiniz gibi gönderileri önceden hazırlayıp dilediğiniz gün ve saatte paylaşılmasını planlayabilirsiniz. Özellikle hedef kitleniz belirli günlerde ve saatlerde, içeriklerinize daha fazla ilgi gösteriyorsa, gönderilerinizi bu şekilde planlamanız etkileşim ve dönüşüm oranlarını artıracaktır.
Analizlere Erişme
Gönderilerinizin performansını görmek istiyorsanız, sizler için birçok metriği gösteren Insights aracını kullanabilirsiniz.
Sol tarafta yer alan menü üzerinden “Öngörüler”i tıklayın. Burada işletmenizin performansını özet olarak görmeniz mümkün. Ayrıca, kitle istatistiklerini, son gönderinin aldığı performansı ve Instagram hesabınızı bağladıysanız, Instagram analizlerini de görebilirsiniz.
“Sonuçlar” a tıkladığınız takdirde, Business Suite’e bağlı olan Facebook sayfalarını ve Instagram hesaplarına erişimin özet halini görürsünüz. İçeriğine tıklandığında ise, performans verilerini içeren son gönderilerin bir listesini görürsünüz.
- Gönderi erişimi,
- Beğeniler
- Etkileşimler
- Yorumlar,
- Sponsorlu gönderiler için maliyetler ve bağlantı tıklamaları görülebilir.
Sayfanız için hedef kitle verilerini öğrenmek istiyorsanız, “Kitle” ye tıklamanız yeterli olacaktır.
Yeni kullanıcılar ve roller ekleme
Sahip olduğunuz sayfalara yeni kullanıcılar tanımlayabilir ve onlara roller verebilirsiniz. Örneğin ekibiniz içerisinde gönderi oluşturmadan sorumlu bir iş arkadaşınızı bu görevlendirme ile eklemeniz mümkün.
Tüm araçlar > Sayfa Ayarları > Sayfa Rolleri
Yukarıda yer alan sıralamayı takip ederek, kimin hangi role atandığını görmeniz mümkün. En çok kullanılan roller;
- Yönetici
- Editör
- Moderatör
- Reklam planlayan
- Analist ve diğer özel roller
Sınırsız erişim izni için yönetici rolü vermeniz gerekmektedir. Bu açıdan herkesi sayfa yöneticisi yapmak doğru olmayacaktır. Reklam planlayan veya reklam veren rolü işletmeniz için reklam yayınlama iznine sahiptir. Analistler, hesaplarınız ile ilgili öngörüleri takip edebilir. Editörler, sayfayı silmeye yetkili olmasa da içerikler üzerine çok sayıda izne sahiptir.
Hikaye Oluşturma
Sosyal medyada yer alan en ilgi çekici gönderim biçimlerinden biri hikayelerdir. Facebook ve Instagram üzerinden hikayelerinizi oluşturabilir ve paylaşabilirsiniz. Facebook Business Suite üzerinden de hikaye oluşturmanız mümkün.
Hikayenize görsel veya video eklemek istiyorsanız, “Medya Ekle” seçeneğini kullanabilirsiniz.
Hikayeni oluştur ve paylaşmadan önce önizlemesi üzerinden test et. Devamında hangi hesabında (hangi Facebook veya Instagram hesabında) paylaşmak istediğini seç ve paylaşım zamanını gir. Hikayenize metin ekleyebilir, bazı yerlerini kırpabilir, tasarımlar ekleyebilirsiniz. Tüm detaylı bilgileri Business Suite üzerinden ayarlamanız mümkündür.
İçerik Takvimini Yönetme
Sosyal medya içerik takvimi ile birlikte, planladığınız içerikleri görebilir ve yeniden planlama yapabilirsiniz. Takvim görünümü sayesinde, planlanan Facebook, Instagram gönderilerini ve hikayeleri görebilirsiniz.
Sosyal medya ajansı olarak aynı anda çok sayıda Facebook ve Instagram hesabını takip ediyor olabilirsiniz. Bu tarz karmaşık durumlar için içerik takvimini kullanmak, işlerinizi çok basit bir hale getirecektir.
Randevular Oluşturma
Randevular aracı üzerinden potansiyel müşterileriniz ile randevu oluşturabilirsiniz. Hem dijital hem de yüz yüze randevu oluşturmak ve takibini sağlamak için bu aracı kullanabilirsiniz.
Menü > Tüm Araçlar > Ürün ve Hizmetleri Sat > Randevular
Yukarıdaki adımları takip ederek randevu oluşturmak ve yönetmek çok kolay. Buradan, yaklaşan randevularınızı ve randevu isteklerini görebilirsiniz. Randevu oluştur butonuna tıklayarak, manuel bir şekilde randevu oluşturun. Randevu detaylarını girin ve “Oluştur”a tıklayın. Devamında randevularınızı takvim üzerinden takip edebilirsiniz.
Envanter ve Satış Bilgilerine Erişim
Platform üzerinden yapmaya çalıştığınız satışları Business Suite aracılığı ile takip edebilirsiniz. Facebook ve Instagram mağazalarında bulunan ürünlerinizi yönetmek için Facebook Ticaret Yöneticisi’ni kullanmanız gerekiyor.
Facebook Ticaret Yöneticisi kurulumu ve içerikleri tamamlandıktan sonra takibini Business Suite üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Facebook (Meta) Business Suite, dijital pazarlamacılar, dijital reklam verenler ve işletme sahipleri için oldukça faydalı ve ücretsiz bir araçtır. Facebook, Instagram ve Whatsapp’ı tek bir merkezden yönetmenize olanak tanır. 3. taraf yazılımları kullanmanıza gerek kalmaz. Bu sayede, güvenlik üst seviyeye taşınmış olur.
Business Suite her geçen zaman diliminde yeni özellikler ile daha kullanışlı hale getiriliyor. Tekil sayfalar için çok kullanışlı gözükmese de çoğul sayfa yöneten kişi ve işletmeler için kesinlikle kullanılması gerekiyor.
Tüm Meta girişimlerini tek bir merkezden yönetmek size çok ciddi zaman kazandıracaktır. Instagram hesaplarını, Facebook sayfalarını ve Whatsapp’ı ayrı ayrı yönetmeye kalkmak ile hepsini bir elden yönetmek çok büyük fark yaratır.
Sizler de Facebook Business Suite’i kullanmaya başlayabilir ve kısa süre içerisinde adapte olabilirsiniz. Sahip olduğu kolay arayüzü ve kullanıcı dostu menüsü ile hızlı bir şekilde kendisini öğretiyor. Sizler de Facebook Business Suite hesabınızı ücretsiz bir şekilde oluşturabilir ve tüm özelliklerden faydalanabilirsiniz.