Türkiye’de internet üzerinden ürün veya hizmet satışı yapmak, yalnızca bir e-ticaret sitesi kurmak ve ödeme altyapısı eklemekten ibaret değildir. İşletmelerin vergi, tüketici hukuku, kişisel verilerin korunması, elektronik ileti, faturalandırma ve elektronik ticaret mevzuatı kapsamında çeşitli yükümlülükleri yerine getirmesi gerekir.

Bu yükümlülüklerden biri de belirli işletmeler için Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi, kısa adıyla ETBİS kaydıdır.

ETBİS, e-ticaret faaliyetinde bulunan işletmelerin kayıt altına alınması, işletme bilgilerinin doğrulanması ve Türkiye’deki elektronik ticaret faaliyetlerine ilişkin sağlıklı istatistiklerin oluşturulması amacıyla Ticaret Bakanlığı tarafından kullanılan elektronik bilgi sistemidir.

Kendisine ait internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden sipariş alan işletmelerin, genel kural olarak faaliyete başlamadan önce ETBİS’e kayıt olması gerekir. Ancak yalnızca yurt içindeki pazaryerlerinde satış yapanlar, sosyal medya üzerinden sipariş alanlar ve yalnızca telefon veya e-posta yoluyla sözleşme kuran işletmeler bakımından farklı uygulamalar bulunabilir.

ETBİS kaydı, e-ticarete başlama sürecinin yalnızca bir bölümüdür. İş modeli oluşturma, şirket kuruluşu, altyapı seçimi ve satış kanallarının belirlenmesi için e-ticarete nasıl başlanır? rehberinden de yararlanılabilir.

ETBİS Nedir?

ETBİS, “Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi” ifadesinin kısaltmasıdır. Sistem, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler kapsamında oluşturulmuştur.

ETBİS’in temel amaçları şunlardır:

E-ticaret yapan işletmeleri kayıt altına almak
İşletmelerin ulaşılabilirliğini artırmak
Elektronik ticaret ortamlarını belirlemek
Kayıt dışı faaliyetlerin azaltılmasına katkıda bulunmak
Türkiye’deki e-ticaret verilerini toplamak
Sektörel istatistikler oluşturmak
Elektronik ticaret politikalarının geliştirilmesini desteklemek
Tüketicilerin işletme bilgilerini sorgulayabilmesini sağlamak

ETBİS üzerinden işletmenin ticari bilgileri, faaliyet gösterdiği internet sitesi veya mobil uygulama, ödeme yöntemleri, kargo firmaları, altyapı sağlayıcısı ve elektronik ticaret türü gibi bilgiler bildirilir.

Elektronik ticaretin hukuki çerçevesi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Elektronik Ticaret Kanunu nedir? içeriği incelenebilir.

ETBİS Ne İşe Yarar?

ETBİS yalnızca e-ticaret sitelerinin adlarının bulunduğu basit bir liste değildir. Elektronik ticaret faaliyetlerinin daha şeffaf ve ölçülebilir hâle gelmesine yardımcı olan bir kayıt ve bildirim sistemidir.

ETBİS’in işlevi	Açıklama
İşletme kaydı	E-ticaret yapan işletmelerin sisteme kaydedilmesini sağlar
Site kaydı	İşletmeye ait e-ticaret siteleri ve mobil uygulamalar bildirilir
Bilgi doğrulama	MERSİS, ESBİS ve farklı sistemlerdeki bilgilerle kontroller yapılabilir
Tüketici sorgulaması	Kullanıcılar e-ticaret sitesinin kayıt bilgilerini araştırabilir
İstatistik oluşturma	Türkiye’deki elektronik ticaret faaliyetleri ölçülebilir
Şeffaflık	İşletmenin ticari bilgilerinin daha erişilebilir olmasını sağlar
Politika geliştirme	Kamu kurumlarının sektörel değerlendirme yapmasına yardımcı olur

ETBİS’e kayıtlı bir site, Ticaret Bakanlığının kayıtlı site sorgulama alanından araştırılabilir. Ancak bir işletmenin ETBİS’e kayıtlı olması, o sitenin tamamen güvenli olduğunu veya gelecekte hiçbir hukuka aykırı işlem yapmayacağını garanti etmez. ETBİS kaydı, işletmenin sisteme kayıt ve bildirim yükümlülüğünü yerine getirdiğini gösterir.

ETBİS Belgesi Nedir?

Uygulamada zaman zaman ETBİS belgesi, ETBİS sertifikası veya ETBİS lisansı gibi ifadeler kullanılmaktadır. Ancak ETBİS, işletmelere faaliyet yeterliliği sağlayan klasik anlamda bir lisans sistemi değildir.

ETBİS işlemi sonucunda işletme ve işletmeye ait elektronik ticaret ortamı sisteme kaydedilir. Bu kayıt:

İşletmenin tüm ürünlerinin güvenli olduğunu,
Satışların hukuka uygun gerçekleştirileceğini,
Tüketicinin hiçbir sorun yaşamayacağını,
İşletmenin Ticaret Bakanlığı tarafından tavsiye edildiğini,
İşletmeye özel bir kalite sertifikası verildiğini

göstermez.

Dolayısıyla ETBİS kaydı, resmî kayıt yükümlülüğünün yerine getirilmesi olarak değerlendirilmelidir.

ETBİS’e Kimler Kayıt Olmak Zorundadır?

Ticaret Bakanlığının güncel açıklamalarına göre aşağıdaki gerçek veya tüzel kişilerin faaliyete başlamadan önce ETBİS’e kayıt olması gerekir:

Kendisine ait elektronik ticaret ortamında faaliyet gösteren elektronik ticaret hizmet sağlayıcılar
Elektronik ticaret ortamında başkalarının satış yapmasına aracılık eden elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılar
Türkiye’de yerleşik olup Türkiye içerisinde elektronik ticaret faaliyetinde bulunmamasına rağmen yurt dışında yerleşik bir elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı üzerinden sipariş veya sözleşme alan hizmet sağlayıcılar

Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcı Nedir?

Elektronik ticaret hizmet sağlayıcı, kendisine ait elektronik ticaret ortamında mal veya hizmet satışı yapan işletmedir.

Örneğin kendi alan adı üzerinden sipariş alan bir işletme elektronik ticaret hizmet sağlayıcıdır.

Örnek:

www.ornekmagaza.com

Bu internet sitesinde kullanıcı ürün seçebiliyor, sepete ekleyebiliyor ve sipariş oluşturabiliyorsa işletmenin ETBİS yükümlülüğü doğabilir.

Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı Nedir?

Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı, başka işletmelerin veya kişilerin mal ve hizmet satmasına aracılık eden elektronik ticaret ortamını işleten kuruluştur.

Pazaryeri modelinde çalışan platformlar bu grupta değerlendirilebilir.

Aracı hizmet sağlayıcı:

Satıcılara mağaza alanı açabilir
Alıcı ve satıcıyı bir araya getirebilir
Sipariş sürecine aracılık edebilir
Ödeme ve teslimat süreçlerinde hizmet sunabilir
Birden fazla satıcının ürünlerini listeleyebilir

Pazaryerinde satış yapmak ile pazaryerinin kendisini işletmek aynı yükümlülüklere sahip değildir.

Hangi Satış Modellerinde ETBİS Kaydı Gerekir?

Satış modeli	ETBİS kayıt durumu
Kendisine ait e-ticaret sitesinden sipariş alma	Genel olarak kayıt gerekir
Kendisine ait mobil uygulamadan sipariş alma	Genel olarak kayıt gerekir
Başka satıcıların satış yaptığı pazaryerini işletme	Kayıt gerekir
Yalnızca yurt içindeki pazaryerlerinde satış yapma	Kayıt yükümlülüğü bulunmaz
Yurt dışındaki pazaryeri üzerinden satış yapma	Belirli şartlarda kayıt gerekir
Yalnızca sosyal medya üzerinden satış yapma	Bakanlık SSS’sine göre kayıt gerekmez
Yalnızca telefon veya e-posta üzerinden sipariş alma	Tebliğ kapsamı dışında kalabilir
Sadece ürün tanıtımı yapan kurumsal site	Site üzerinden sipariş alınmıyorsa genellikle gerekmez
İnternet sitesinde sepet ve sipariş sistemi kullanma	Kayıt gerekir
Rezervasyon veya hizmet sözleşmesini internetten kurma	Faaliyetin yapısına göre kayıt gerekebilir

Bu tablo genel bilgilendirme amacı taşır. Sipariş ve sözleşmenin hangi ortamda kurulduğu, işletmenin yurt içinde veya dışında faaliyet göstermesi ve kullanılan satış kanalı yükümlülüğün belirlenmesinde önemlidir.

Pazaryerinde Satış Yapanlar ETBİS’e Kayıt Olmalı mı?

Yalnızca Türkiye’de yerleşik bir elektronik ticaret pazaryeri üzerinden satış yapan işletmelerin ayrıca ETBİS’e kayıt ve bildirim yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu durumda kayıt yükümlülüğü, pazaryerini işleten elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı tarafından yerine getirilir.

Örneğin bir işletme yalnızca yurt içindeki bir pazaryerinde mağaza açmış ve kendisine ait internet sitesinden sipariş almıyorsa ETBİS kaydı gerekmeyebilir.

Ancak işletme aynı zamanda:

Kendisine ait e-ticaret sitesi işletiyorsa,
Mobil uygulamasından sipariş alıyorsa,
Yurt dışındaki pazaryerlerinden satış yapıyorsa,
Başka satıcılara aracılık eden bir platform işletiyorsa

yükümlülük yeniden değerlendirilmelidir.

Pazaryeri satışı planlayan işletmeler Trendyol’da satış yapmak ve internetten satış siteleri içeriklerinden yararlanabilir.

Yurt Dışı Pazaryerlerinde Satış Yapanlar ETBİS’e Kayıt Olmalı mı?

Türkiye’de yerleşik olan ve Türkiye içerisinde elektronik ticaret faaliyeti yürütmemesine rağmen yurt dışında yerleşik bir aracı hizmet sağlayıcı üzerinden sipariş veya sözleşme alan işletmelerin ETBİS’e kayıt olması gerekir.

Bu kapsamda işletmenin:

Yurt dışındaki pazaryerini,
Satış yaptığı ülkeyi,
Ödeme yöntemlerini,
Sınır ötesi elektronik ticaret hacmini

bildirmesi gerekebilir.

Yurt dışına internet üzerinden satış yapılması planlanıyorsa e-ihracat nedir? rehberi de incelenmelidir.

Sosyal Medyadan Satış Yapanlar ETBİS’e Kayıt Olmalı mı?

Ticaret Bakanlığının elektronik ticaretle ilgili sıkça sorulan sorular sayfasında, sosyal medya siteleri üzerinden satış yapanların ETBİS kayıt ve bildirim yükümlülüğü bulunmadığı belirtilmektedir.

Ancak ETBİS kaydının gerekmemesi:

Vergi yükümlülüğünün bulunmadığı,
Şirket kurulmasına gerek olmadığı,
Fatura düzenlenmeyeceği,
Tüketici mevzuatının uygulanmayacağı,
KVKK yükümlülüklerinin bulunmadığı

anlamına gelmez.

Sosyal medya üzerinden düzenli ve ticari amaçla satış yapan kişilerin vergi, fatura ve tüketici mevzuatı bakımından ayrıca değerlendirme yapması gerekir.

Telefon ve E-Posta Üzerinden Sipariş Alanlar Kayıt Olmalı mı?

Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ; münhasıran e-posta, telefon araması, kısa mesaj veya doğrudan iletişim kurulmasını sağlayan benzeri bireysel iletişim araçlarıyla yapılan sözleşmelere uygulanmaz.

Örneğin bir internet sitesinde yalnızca ürünler tanıtılıyor ve müşteri sipariş vermek için işletmeyi telefonla arıyorsa ETBİS yükümlülüğü doğmayabilir.

Ancak internet sitesinde:

Sepete ekleme,
Sipariş oluşturma,
Ödeme yapma,
Rezervasyon tamamlama,
Sözleşme onaylama

gibi işlemler gerçekleştirilebiliyorsa site elektronik ticaret ortamı olarak değerlendirilebilir.

ETBİS’e Kayıt İçin Şirket Kurmak Gerekir mi?

ETBİS sistemine giriş yapan yetkililerin işletmeyle olan ilişkisi MERSİS veya ESBİS üzerinden kontrol edilir.

Tacirlerin MERSİS, esnaf ve sanatkârların ise ESBİS kayıtlarının bulunması gerekir. Yetkili kişi, kendi e-Devlet hesabıyla giriş yapmasına rağmen işletme adına işlem gerçekleştirebilmesi için ilgili sistemlerde yetkili olarak görünmelidir.

Bu nedenle kendi e-ticaret sitesi üzerinden düzenli ticari satış yapmak isteyen kişinin öncelikle uygun işletme yapısını oluşturması gerekir.

Şirketleşme süreci hakkında temel bilgi edinmek için şirket nasıl kurulur? içeriği incelenebilir.

ETBİS Kaydı Ne Zaman Yapılmalıdır?

ETBİS kapsamına giren hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıların faaliyete başlamadan önce kayıt yaptırması gerekir.

E-ticaret sitesi kurulurken önerilen işlem sırası şu şekilde olabilir:

Aşama	Yapılacak işlem
İş modeli	Satılacak ürün, hizmet ve satış kanalı belirlenir
İşletme kuruluşu	Şahıs, limited veya anonim şirket yapısı oluşturulur
MERSİS/ESBİS	İşletme ve temsilci kayıtları kontrol edilir
KEP adresi	Tebligata elverişli KEP adresi alınır
Alan adı	E-ticaret sitesinin alan adı belirlenir
Altyapı	E-ticaret yazılımı ve hosting altyapısı hazırlanır
Ödeme sistemi	Banka, sanal POS ve ödeme kuruluşları seçilir
Kargo	Çalışılacak lojistik firmaları belirlenir
ETBİS kaydı	Satış başlamadan önce bildirim tamamlanır
Yasal metinler	Mesafeli satış, ön bilgilendirme ve KVKK metinleri eklenir
Satış başlangıcı	Sipariş almaya başlanır

Teknik altyapı kurulumu için e-ticaret web sitesi nasıl kurulur? ve e-ticaret yazılımı nedir? içerikleri incelenebilir.

ETBİS Kayıt Öncesinde Gerekli Bilgiler

ETBİS kayıt işlemi elektronik ortamda gerçekleştirilir. Bakanlığa fiziksel evrak sunulması veya kayıt için ücret ödenmesi gerekmez. Bununla birlikte sistemde istenen bilgilerin önceden hazırlanması işlemi kolaylaştırır.

ETBİS Kayıt Hazırlık Listesi

Gerekli bilgi	Açıklama
e-Devlet erişimi	İşletmenin yetkili temsilcisine ait giriş bilgileri
MERSİS bilgisi	Tacirler ve şirketler için
ESBİS bilgisi	Esnaf ve sanatkârlar için
Vergi kimlik numarası	İşletmenin VKN bilgisi
T.C. kimlik numarası	Gerçek kişi ve esnaf işlemlerinde
KEP adresi	Tebligata elverişli kayıtlı elektronik posta adresi
Alan adı	Satış yapılan internet sitesinin adresi
Mobil uygulama	Varsa sipariş alınan uygulama bilgileri
E-posta ve telefon	İşletmenin güncel iletişim bilgileri
Ürün veya hizmet grupları	Satışı yapılan mal ve hizmetlerin türleri
Ödeme yöntemleri	Kart, havale, kapıda ödeme ve diğer seçenekler
Banka bilgileri	Çalışılan bankalar ve sanal POS bilgileri
Ödeme kuruluşları	Hizmet alınan ödeme ve elektronik para kuruluşları
Kargo şirketleri	Çalışılan kargo ve lojistik işletmeleri
Altyapı sağlayıcısı	Kullanılan e-ticaret yazılımı veya platform
Veri tabanı bilgileri	Müşteri verilerinin tutulduğu ülke ve adres
Depo bilgileri	İşletmeye ait veya dış kaynak depo bilgileri
Üretim yeri	Varsa üretim yapılan adres
Yurt dışı satış bilgileri	Ülke, platform ve ödeme yöntemi bilgileri

KEP Adresi ETBİS İçin Zorunlu mu?

Ticaret Bakanlığının açıklamasına göre kendisine ait elektronik ticaret ortamında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcının tebligata elverişli bir KEP adresini bulundurması gerekir. ETBİS başvurusunun tamamlanabilmesi için Kayıtlı Elektronik Posta Hizmet Sağlayıcısından KEP adresi alınması gerekebilir.

KEP adresi:

Normal e-posta adresinden farklıdır
Elektronik tebligata uygun olabilir
Gönderim ve teslim kayıtlarının ispatlanmasını sağlar
Yetkili KEP hizmet sağlayıcılarından alınır
İşletmenin güncel bilgileriyle oluşturulmalıdır

Normal Gmail, Outlook veya kurumsal e-posta adresi KEP adresi yerine geçmez.

ETBİS’e Nasıl Kayıt Olunur?

ETBİS kaydı, işletmenin yetkili temsilcisi tarafından elektronik ortamda gerçekleştirilir. Sistem arayüzü zaman içerisinde güncellenebileceği için menü isimlerinde küçük değişiklikler olabilir.

ETBİS Sistemine Giriş Yapın

ETBİS platformunda bulunan “ETBİS’e giriş yap” seçeneği açılır ve ardından “İşletme Girişi” seçilir.

Sisteme e-Devlet üzerinden giriş yapılabilir. e-Devlet hizmetinde kimlik doğrulama için e-Devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, T.C. kimlik kartı veya internet bankacılığı gibi yöntemler kullanılabilir.

Yetkili Olduğunuz İşletmeyi Seçin

Giriş yapan kişinin yetkili olarak bulunduğu işletmeler sistemde listelenir.

İşletme görünmüyorsa şu bilgiler kontrol edilmelidir:

MERSİS yetki kaydı
ESBİS yetki kaydı
Şirket temsilcisi bilgileri
T.C. kimlik numarası eşleşmesi
Ticaret sicili kayıtları
Vekâlet veya temsil yetkisi

Yetkili kişi bilgileri ilgili sistemlerde doğrulanmadığında ETBİS işlemi tamamlanamayabilir.

Yeni Site veya Mobil Uygulama Ekleyin

İşletmenin satış yaptığı elektronik ticaret ortamı sisteme eklenir.

Bu alan:

E-ticaret internet sitesi,
Mobil site,
Mobil uygulama,
Yurt dışı pazaryeri,
Aracılık hizmeti sunulan platform

olabilir.

Aynı işletme adına birden fazla e-ticaret sitesi kaydedilebilir. Her site veya uygulamaya ilişkin bilgiler ayrı ayrı kontrol edilmelidir.

İşletme ve İletişim Bilgilerini Kontrol Edin

Sistemde otomatik gelen ve manuel girilen bilgiler incelenir.

Kontrol edilebilecek bilgiler:

Ticaret unvanı
İşletme adı
Vergi kimlik numarası
MERSİS numarası
Merkez adresi
Telefon numarası
E-posta adresi
KEP adresi
Yetkili temsilci

Eski veya hatalı bilgiler varsa öncelikle verinin geldiği MERSİS, ESBİS veya ilgili resmî sistemde güncelleme yapılması gerekebilir.

Elektronik Ticaret Türünü Belirleyin

İşletmenin elektronik ticaret modeli sisteme bildirilir.

Örnek elektronik ticaret modelleri:

B2C: İşletmeden tüketiciye satış
B2B: İşletmeden işletmeye satış
C2C: Tüketiciler arasında satışa aracılık
B2G: İşletmeden kamuya satış
Yeni ürün satışı
İkinci el ürün satışı
Fiziksel mağaza ve internet satışı
Yalnızca internet üzerinden satış

İşletme modelleri hakkında ayrıntılı bilgi için B2C nedir? ve B2B iş modeli içerikleri incelenebilir.

Satılan Mal ve Hizmet Türlerini Ekleyin

E-ticaret ortamında sunulan ürün ve hizmet grupları seçilir.

Örneğin:

Giyim ve aksesuar
Elektronik
Ev ve yaşam
Yazılım
Eğitim
Danışmanlık
Kozmetik
Gıda
Turizm
Dijital ürünler
Abonelik hizmetleri

Birden fazla ürün veya hizmet kategorisinde faaliyet gösteriliyorsa bilgiler eksiksiz ve güncel biçimde girilmelidir.

Ödeme Yöntemlerini Bildirin

İnternet sitesinde müşterilere sunulan ödeme yöntemleri sisteme eklenir.

Ödeme yöntemi	Örnek
Kredi kartı	Sanal POS ile ödeme
Banka kartı	Debit kart işlemleri
Havale/EFT	Banka hesabına ödeme
Kapıda ödeme	Teslimat sırasında ödeme
Dijital cüzdan	Elektronik cüzdan hizmetleri
Mobil ödeme	Telefon hattı üzerinden ödeme
Ön ödemeli kart	Bakiye yüklenen kartlar
Diğer	İş modeline özel yöntemler

Çalışılan banka, ödeme kuruluşu ve sanal POS bilgilerinin de sisteme girilmesi istenebilir.

Kargo ve Lojistik Bilgilerini Girin

Siparişlerin teslim edilmesinde kullanılan kargo ve lojistik işletmeleri bildirilir.

Kendi dağıtım ağı bulunan işletmeler ile dışarıdan hizmet alan işletmeler, faaliyet biçimlerine uygun seçeneği kullanmalıdır.

Dijital hizmet veya elektronik ürün satan işletmelerde fiziksel kargo kullanılmıyorsa faaliyet türüne uygun bilgiler seçilmelidir.

E-Ticaret Altyapı Sağlayıcısını Seçin

E-ticaret sitesinin hangi yazılım veya altyapı üzerinden çalıştığı bildirilir.

Örnek:

Hazır e-ticaret paketi
Açık kaynaklı yazılım
Özel yazılım
Pazaryeri altyapısı
Abonelik tabanlı e-ticaret platformu

Kullanılan altyapı sağlayıcısı listede bulunmuyorsa Bakanlığın ilgili iletişim kanalları üzerinden sağlayıcının sisteme eklenmesi talep edilebilir.

Kişisel Verilerin Tutulduğu Yeri Bildirin

Müşteri ve işlem bilgilerinin tutulduğu veri tabanlarının:

Bulunduğu ülke,
Bulunduğu adres,
Hizmet sağlayıcısı,
Veri barındırma yapısı

hakkındaki bilgiler sisteme girilebilir.

Bu bölüm doldurulurken hosting, bulut sunucu, CRM, e-ticaret altyapısı ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının veri saklama konumları kontrol edilmelidir.

Depo ve Üretim Yeri Bilgilerini Ekleyin

İşletmeye ait depo veya üretim yeri varsa ülke, şehir ve adres bilgileri girilir.

İşletme kendi deposunu kullanmıyor ve dış kaynak lojistik hizmeti alıyorsa “Dış Kaynak Hizmeti” seçeneği işaretlenerek hizmet alınan işletmenin bilgileri yazılabilir.

Yurt Dışı Satış Bilgilerini Ekleyin

Sınır ötesi elektronik ticaret yapan işletmelerin:

Satış yapılan ülkeleri,
Kullanılan yurt dışı pazaryerlerini,
Ödeme yöntemlerini,
Yıllık sınır ötesi ticaret hacmini

bildirmesi gerekir.

Sınır ötesi elektronik ticaret hacmi, ülke ve ödeme yöntemi bazında her yıl mart ayı sonuna kadar bildirilmelidir.

Eksik Alanları Kontrol Edin

ETBİS kayıt ekranındaki sekmeler tek tek kontrol edilmelidir.

Ticaret Bakanlığının açıklamasına göre bilgi giriş alanlarında kırmızı ünlem işareti kalmaması ve “Kaydı Tamamla” işleminden sonra sistem tarafından hata uyarısı verilmemesi, kayıt işleminin başarıyla tamamlandığını gösterir.

ETBİS Kayıt Adımları Özet Tablosu

Adım	Yapılacak işlem
Giriş	ETBİS üzerinden İşletme Girişi seçilir
Kimlik doğrulama	e-Devlet ile giriş yapılır
İşletme seçimi	Yetkili olunan işletme seçilir
Site ekleme	Alan adı veya mobil uygulama kaydedilir
İletişim	Telefon, e-posta ve KEP bilgileri girilir
Faaliyet	Elektronik ticaret türü belirlenir
Ürünler	Mal ve hizmet grupları seçilir
Ödeme	Ödeme yöntemleri ve kuruluşlar eklenir
Kargo	Lojistik firmaları bildirilir
Altyapı	E-ticaret altyapı sağlayıcısı seçilir
Veri tabanı	Verilerin tutulduğu ülke ve adres girilir
Depo	Depo ve üretim yeri bilgileri eklenir
Yurt dışı	Varsa sınır ötesi ticaret bilgileri girilir
Kontrol	Eksik alanlar ve uyarılar giderilir
Tamamlama	Kayıt onaylanır

ETBİS Kaydı Ücretli mi?

ETBİS’e kayıt olmak için Ticaret Bakanlığına ücret ödenmesi gerekmez. Kayıt işlemleri elektronik ortamda yapılır ve Bakanlığa fiziksel evrak sunulmaz.

Ancak başvurudan önce alınması gereken hizmetler için farklı maliyetler oluşabilir.

Örnek:

KEP adresi ücreti
Şirket kuruluş maliyeti
E-ticaret altyapısı
Alan adı
Hosting veya sunucu
Sanal POS
E-imza
Mali müşavirlik
Hukuki danışmanlık

ETBİS kaydının ücretsiz olması, e-ticaret faaliyetinin bütün kuruluş maliyetlerinin ücretsiz olduğu anlamına gelmez.

ETBİS Kaydı İçin Evrak Gerekir mi?

ETBİS kaydı için Bakanlığa fiziksel evrak teslim edilmesi gerekmez. İşlemler elektronik ortamda gerçekleştirilir.

Bununla birlikte başvuruyu hızlandırmak için aşağıdaki bilgilerin hazır bulunması faydalıdır:

Vergi levhası bilgileri
Ticaret sicili bilgileri
MERSİS numarası
KEP adresi
Banka ve sanal POS bilgileri
Kargo sözleşmeleri
Depo adresleri
Altyapı sağlayıcısı bilgileri
Alan adı ve mobil uygulama bilgileri

Bu belgelerin sisteme yüklenmesi her zaman istenmese de içerdikleri bilgilere kayıt sırasında ihtiyaç duyulabilir.

ETBİS Kaydı Ne Kadar Sürer?

ETBİS kaydının tamamlanma süresi işletmenin bilgilerinin hazır ve güncel olmasına göre değişebilir.

İşlemi uzatabilecek başlıca nedenler şunlardır:

İşletmenin MERSİS veya ESBİS’te görünmemesi
Giriş yapan kişinin yetkili olmaması
KEP adresinin bulunmaması
Alan adı bilgilerinin eksik olması
Altyapı sağlayıcısının listede yer almaması
Ödeme ve kargo bilgilerinin hazır olmaması
Veri tabanı konumunun bilinmemesi
Depo ve üretim bilgilerinin eksik olması
Zorunlu sekmelerde kırmızı ünlem bulunması

Başvuruya başlamadan önce hazırlık tablosundaki bilgilerin toplanması, kayıt sürecini önemli ölçüde kolaylaştırır.

ETBİS Kaydından Sonra Ne Yapılmalıdır?

Kayıt tamamlandıktan sonra işletmenin yükümlülükleri sona ermez.

Bilgiler Güncel Tutulmalıdır

Kayıt ve bildirim kapsamındaki bilgilerde değişiklik meydana gelirse değişiklik tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ETBİS’e bildirim yapılmalıdır.

Güncellenmesi gerekebilecek bilgiler:

Alan adı
Mobil uygulama
KEP adresi
Telefon numarası
E-posta adresi
Ödeme yöntemleri
Kargo firması
Altyapı sağlayıcısı
Depo adresi
Üretim yeri
Veri tabanı konumu
Ürün ve hizmet grupları
Yurt dışı satış kanalları

Faaliyetin Sona Ermesi Bildirilmelidir

Elektronik ticaret veya aracılık faaliyeti sona ererse bu durum, faaliyetin sona erdiği tarihten itibaren 30 gün içinde sisteme bildirilmelidir.

Sadece internet sitesini kapatmak, alan adını yenilememek veya ödeme altyapısını iptal etmek ETBİS kaydını otomatik olarak sonlandırmayabilir.

Yurt Dışı Satışlar Yıllık Bildirilmelidir

Sınır ötesi elektronik ticaret yapan işletmelerin ülke ve ödeme yöntemi bazındaki yıllık ticaret hacmini her yıl mart ayının sonuna kadar bildirmesi gerekir.

Aylık Satış Bildirimi Gerekir mi?

Elektronik ticaret hizmet sağlayıcıların kendi faaliyetlerine ilişkin genel bir aylık satış bildirimi yükümlülüğü bulunmamaktadır.

Ancak:

Ödeme ve elektronik para kuruluşları,
Bankalar,
Bankalararası Kart Merkezi,
Kargo ve lojistik işletmeleri,
E-ticaret altyapı sağlayıcıları,
Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıları

belirli istatistiki bilgileri aylık dönemler hâlinde bildirmekle yükümlü olabilir.

ETBİS Kaydı Nasıl Güncellenir?

ETBİS’e giriş yapıldıktan sonra işletmenin kayıtlı siteleri görüntülenebilir. Güncelleme yapılacak elektronik ticaret ortamı seçilerek site adımlarının bulunduğu bölüme geçilir.

Güncelleme sırasında:

İlgili sekme açılır
Eski bilgi kaldırılır veya düzenlenir
Yeni bilgi girilir
Zorunlu alanlar kontrol edilir
Kayıt yeniden tamamlanır

Birden fazla sitesi bulunan işletmelerin her siteye ait bilgileri ayrı ayrı kontrol etmesi gerekir.

Bir İşletme Birden Fazla Siteyi ETBİS’e Kaydedebilir mi?

Evet. MERSİS veya ESBİS’te yetkili olarak görünen kişi, aynı işletme adına birden fazla e-ticaret sitesi kaydedebilir.

Örneğin bir işletmenin:

www.ornekmarka.com
www.ornekmagaza.com
www.ornektoptan.com

şeklinde üç farklı satış sitesi bulunabilir.

Her alan adı için:

Satılan ürün grupları,
Ödeme yöntemleri,
Kargo bilgileri,
Kullanılan altyapı,
Veri tabanı,
Elektronik ticaret türü

ayrı ayrı değerlendirilmelidir.

ETBİS Karekod Uygulaması Devam Ediyor mu?

Hayır. Ticaret Bakanlığı, ETBİS Karekod Uygulamasının 2 Eylül 2025 tarihinde sonlandırıldığını duyurmuştur. Bu nedenle internet sitesine ETBİS karekodu eklenmesini anlatan eski rehberler güncelliğini yitirmiş olabilir.

Güncel uygulamada işletmenin temel önceliği:

ETBİS kaydını doğru tamamlamak
İşletme bilgilerini güncel tutmak
İnternet sitesindeki zorunlu bilgileri yayımlamak
Tüketici ve elektronik ticaret mevzuatına uymak

olmalıdır.

ETBİS Logosu Siteye Eklenmeli mi?

ETBİS, işletmeye özel bir kalite veya güvenlik sertifikası değildir. Karekod uygulamasının da sonlandırılmasıyla birlikte eski ETBİS karekod ve logo kullanımlarına dayanan rehberler esas alınmamalıdır.

İşletmelerin yanıltıcı biçimde:

“Devlet garantili site”
“Ticaret Bakanlığı onaylı mağaza”
“Bakanlık tarafından güvenli ilan edildi”
“ETBİS sertifikalı ürün”

gibi ifadeler kullanmaması gerekir.

ETBİS kaydı yalnızca mevzuat kapsamındaki kayıt ve bildirim işlemlerini ifade eder.

ETBİS ile Güven Damgası Aynı Şey mi?

Hayır. ETBİS kaydı ile güven damgası farklı uygulamalardır.

Özellik	ETBİS	Güven damgası
Temel amaç	E-ticaret işletmelerini kayıt altına almak	Belirli güvenlik ve hizmet kriterlerini gösteren işaret
Zorunluluk	Kapsama giren işletmeler için zorunlu	İsteğe bağlıdır
Başvuru	ETBİS üzerinden yapılır	Yetkili güven damgası sağlayıcısına yapılır
Kapsam	İşletme ve faaliyet bilgileri	Güvenlik ve hizmet kalitesi şartları
Güvenlik garantisi	Tek başına garanti sağlamaz	Belirlenen standartlara uygunluğu gösterir
Her site için işlem	Elektronik ticaret ortamı kaydedilir	İstenen her ortam için ayrı başvuru yapılabilir

Ticaret Bakanlığı, güven damgası uygulamasının zorunlu olmadığını belirtmektedir.

ETBİS, İYS, MERSİS ve E-Fatura Arasındaki Farklar

E-ticaret işletmelerinin en sık karıştırdığı sistemler ETBİS, İYS, MERSİS ve e-fatura sistemleridir.

Sistem	Açılım	Kullanım amacı
ETBİS	Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi	E-ticaret işletmesi ve sitelerinin kaydı
İYS	İleti Yönetim Sistemi	Ticari elektronik ileti izinlerinin yönetimi
MERSİS	Merkezi Sicil Kayıt Sistemi	Ticari işletme ve şirket sicil bilgilerinin tutulması
ESBİS	Esnaf ve Sanatkâr Bilgi Sistemi	Esnaf ve sanatkâr kayıtlarının yönetimi
e-Fatura	Elektronik Fatura	Faturaların elektronik ortamda düzenlenmesi
e-Arşiv Fatura	Elektronik arşiv faturası	e-Fatura dışındaki alıcılara elektronik fatura düzenlenmesi
KEP	Kayıtlı Elektronik Posta	Hukuken geçerli elektronik ileti ve tebligat altyapısı

ETBİS’e kayıt olmak, İYS, e-fatura veya KVKK yükümlülüklerinin yerine getirildiği anlamına gelmez. Her sistem kendi mevzuatı ve kullanım amacı kapsamında değerlendirilmelidir.

Faturalandırma süreci hakkında e-fatura nedir? içeriği incelenebilir.

ETBİS Kaydı Sonrasında E-Ticaret Sitesinde Bulunması Gerekenler

ETBİS kaydının tamamlanması, internet sitesindeki yasal bilgi ve metinlerin hazırlanması gerekliliğini ortadan kaldırmaz.

E-ticaret sitesinde işletmenin niteliğine göre şu alanlar bulunabilir:

Ticaret unvanı
İşletme adı veya tescilli marka
MERSİS numarası
Vergi kimlik numarası
Merkez adresi
Telefon numarası
E-posta adresi
KEP adresi
İşlem rehberi
Ön bilgilendirme formu
Mesafeli satış sözleşmesi
İade ve cayma koşulları
Teslimat bilgileri
Gizlilik politikası
KVKK aydınlatma metni
Çerez politikası
Ödeme ve güvenlik bilgileri

İşlem rehberinde sözleşmenin kurulma aşamaları, veri giriş hatalarının nasıl düzeltileceği, sözleşmenin saklanıp saklanmayacağı ve kişisel verilere ilişkin kurallar gibi bilgiler bulunmalıdır.

ETBİS’e Kayıt Olmamanın Cezası Var mı?

ETBİS kayıt ve bildirim yükümlülüğünü yerine getirmeyen gerçek kişiler ve özel hukuk tüzel kişileri hakkında 6563 sayılı Kanun kapsamında idari para cezası uygulanabilir.

Ceza tutarları yeniden değerleme ve mevzuat değişiklikleri doğrultusunda dönemsel olarak güncellenebildiği için eski internet içeriklerindeki rakamlara göre işlem yapılmamalıdır. Ticaret Bakanlığı, 6563 sayılı Kanun kapsamındaki parasal eşiklerin güncellenmesine ilişkin 27 Şubat 2026 tarihli ayrıca bir duyuru yayımlamıştır.

Güncel ceza tutarları ve somut işletmenin yükümlülükleri için:

Ticaret Bakanlığı duyuruları,
Güncel mevzuat,
Mali müşavir,
E-ticaret hukuku konusunda çalışan avukat

üzerinden değerlendirme yapılmalıdır.

ETBİS Kaydında Yapılan Yaygın Hatalar

Yetkisiz Kişiyle Giriş Yapmak

Şirket çalışanının e-Devlet hesabıyla giriş yapması, tek başına işletme adına işlem yapabilmesi için yeterli değildir. Kişinin MERSİS veya ESBİS üzerinde yetkili görünmesi gerekir.

KEP Yerine Normal E-Posta Yazmak

Normal e-posta adresi ile KEP adresi aynı değildir. ETBİS ekranına tebligata elverişli geçerli KEP adresi girilmelidir.

Yalnızca Ana Alan Adını Kaydetmek

İşletmenin birden fazla e-ticaret sitesi veya mobil uygulaması varsa bütün elektronik ticaret ortamları değerlendirilmelidir.

Ödeme Kuruluşlarını Eksik Bildirmek

Sadece ödeme türünü seçmek yeterli olmayabilir. Hizmet alınan banka, sanal POS veya ödeme kuruluşu bilgilerinin de girilmesi gerekebilir.

Kargo Firmasını Güncellememek

Kargo anlaşması değiştiğinde ETBİS kaydı da 30 günlük süre dikkate alınarak güncellenmelidir.

Veri Tabanı Konumunu Bilmemek

Hazır e-ticaret altyapısı veya bulut hizmeti kullanan işletmeler, müşteri bilgilerinin hangi ülkede ve hangi altyapıda saklandığını hizmet sağlayıcıdan öğrenmelidir.

Dış Kaynak Depoyu Kendi Deposu Gibi Göstermek

İşletmeye ait olmayan depolar için dış kaynak hizmeti seçeneği kullanılmalıdır.

Faaliyet Sona Erdiğinde Kayıt Güncellememek

Siteyi kapatmak, ETBİS kaydının otomatik olarak sona erdiği anlamına gelmez. Faaliyetin sona ermesi ayrıca bildirilmelidir.

ETBİS Kaydını Güvenlik Sertifikası Sanmak

ETBİS kaydı, internet sitesinin güvenliğine veya işletmenin ticari uygulamalarına devlet garantisi vermez.

Eski Karekod Rehberlerini Uygulamak

ETBİS karekod uygulaması 2 Eylül 2025 tarihinde sonlandırılmıştır. Güncel olmayan kaynaklara göre karekod oluşturmaya çalışılmamalıdır.

ETBİS Kayıt Kontrol Listesi

Kontrol	Durum
İşletme MERSİS veya ESBİS’te kayıtlı mı?	☐
Giriş yapacak kişi yetkili olarak görünüyor mu?	☐
e-Devlet erişimi hazır mı?	☐
Vergi kimlik numarası kontrol edildi mi?	☐
KEP adresi alındı mı?	☐
E-ticaret sitesinin alan adı hazır mı?	☐
Mobil uygulama bilgileri hazır mı?	☐
Satılan ürün ve hizmet grupları belirlendi mi?	☐
Elektronik ticaret modeli belirlendi mi?	☐
Ödeme yöntemleri listelendi mi?	☐
Banka ve sanal POS bilgileri hazır mı?	☐
Ödeme kuruluşları belirlendi mi?	☐
Kargo firmaları listelendi mi?	☐
E-ticaret altyapı sağlayıcısı belirlendi mi?	☐
Veri tabanının bulunduğu ülke biliniyor mu?	☐
Depo ve üretim yeri bilgileri hazır mı?	☐
Dış kaynak lojistik bilgileri hazır mı?	☐
Yurt dışı pazaryerleri belirlendi mi?	☐
Sınır ötesi satış bilgileri hazır mı?	☐
Bütün kırmızı ünlem işaretleri kaldırıldı mı?	☐
Kaydı Tamamla işlemi uygulandı mı?	☐
Kayıt sonrasında bilgiler kontrol edildi mi?	☐

ETBİS Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

ETBİS açılımı nedir?

ETBİS’in açılımı Elektronik Ticaret Bilgi Sistemidir.

ETBİS kaydı zorunlu mu?

Kendisine ait internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden elektronik ticaret yapan hizmet sağlayıcılar ile aracı hizmet sağlayıcıların faaliyete başlamadan önce kayıt olması gerekir. Satış modeline göre istisnalar bulunabilir.

Yalnızca pazaryerinde satış yapanlar kayıt olmalı mı?

Yalnızca Türkiye’deki bir elektronik ticaret pazaryeri üzerinden satış yapanların ayrıca ETBİS kayıt ve bildirim yükümlülüğü bulunmamaktadır. Kendi e-ticaret sitesinden de sipariş alan işletmeler ayrıca değerlendirilmelidir.

Trendyol satıcısı ETBİS’e kayıt olmalı mı?

Satıcı yalnızca yurt içindeki pazaryeri üzerinden faaliyet gösteriyorsa ETBİS kayıt yükümlülüğü bulunmayabilir. İşletmenin kendisine ait satış sitesi veya başka elektronik ticaret ortamı varsa bu ortamlar için kayıt gerekebilir.

Instagram’dan satış yapanlar ETBİS’e kayıt olmalı mı?

Ticaret Bakanlığının güncel sıkça sorulan sorular açıklamasına göre sosyal medya platformları üzerinden satış yapanların ETBİS kayıt ve bildirim yükümlülüğü bulunmamaktadır. Vergi, fatura ve tüketici hukuku yükümlülükleri ise ayrıca devam edebilir.

E-ticaret sitesi henüz açılmadıysa kayıt gerekir mi?

ETBİS kapsamına giren işletmelerin kayıt işlemini e-ticaret faaliyetine başlamadan önce tamamlaması gerekir.

ETBİS kaydı ücretsiz mi?

Evet. Bakanlığa yapılan ETBİS kaydı için ücret ödenmez. Ancak KEP, şirket kuruluşu, alan adı ve e-ticaret altyapısı gibi farklı hizmetler ücretli olabilir.

ETBİS kaydı için evrak yüklenir mi?

Bakanlığa fiziksel evrak sunulmaz ve işlemler elektronik ortamda gerçekleştirilir. Sistem gerekli bilgileri MERSİS, ESBİS ve diğer kaynaklar üzerinden doğrulayabilir.

KEP adresi zorunlu mu?

Kendisine ait elektronik ticaret ortamında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcıların tebligata elverişli KEP adresi bulundurması gerekir.

Şahıs şirketi ETBİS’e kayıt olabilir mi?

Evet. İlgili ticari ve vergi kayıtları bulunan şahıs işletmeleri, yetkili kişi üzerinden ETBİS işlemlerini gerçekleştirebilir.

Şirket kurmadan ETBİS kaydı yapılabilir mi?

ETBİS işlemlerinde tacirler için MERSİS, esnaf ve sanatkârlar için ESBİS kayıtları ve yetkili temsilci doğrulaması gerektiğinden işletmenin uygun resmî kayıtlara sahip olması gerekir.

Birden fazla e-ticaret sitesi kaydedilebilir mi?

Evet. Aynı işletme adına birden fazla e-ticaret sitesi veya elektronik ticaret ortamı kaydedilebilir.

ETBİS kaydı güvenilir site anlamına gelir mi?

Hayır. ETBİS kaydı, işletmenin kayıt ve bildirim yükümlülüğünü yerine getirdiğini gösterir. Sitenin tamamen güvenli olduğu veya hiçbir hukuka aykırı işlem yapmayacağı garantisini vermez.

ETBİS karekod zorunlu mu?

ETBİS karekod uygulaması 2 Eylül 2025 tarihinde sonlandırılmıştır. Eski karekod rehberleri güncel değildir.

ETBİS kaydı ne kadar sürede güncellenmelidir?

Kayıt kapsamındaki bilgilerde değişiklik meydana gelmesi hâlinde değişiklik tarihinden itibaren 30 gün içerisinde bildirim yapılmalıdır.

E-ticaret faaliyeti bittiğinde ne yapılmalıdır?

Faaliyetin sona erdiği tarih itibarıyla 30 gün içerisinde ETBİS üzerinden sona erme bildirimi yapılmalıdır.

ETBİS’e aylık ciro bildirilir mi?

Elektronik ticaret hizmet sağlayıcıların genel olarak aylık satış bildirimi bulunmaz. Sınır ötesi elektronik ticaret yapanların yıllık hacim bildirimi ve belirli kurumların aylık istatistik bildirimleri farklıdır.

Yurt dışına satış yapanlar bildirim yapmalı mı?

Sınır ötesi elektronik ticaret gerçekleştiren işletmelerin ülke ve ödeme yöntemi bazındaki yıllık ticaret hacmini her yıl mart ayı sonuna kadar bildirmesi gerekir.

ETBİS’e kayıt olmamanın cezası var mı?

Evet. Kayıt ve bildirim yükümlülüğünü yerine getirmeyen işletmeler hakkında 6563 sayılı Kanun kapsamında idari para cezası uygulanabilir. Ceza tutarları güncellenebildiği için güncel resmî duyurular kontrol edilmelidir.

ETBİS, Türkiye’de elektronik ticaret faaliyetinde bulunan işletmelerin kayıt altına alınması ve e-ticaret verilerinin düzenli biçimde takip edilmesi amacıyla oluşturulan resmî bir bilgi sistemidir.

Kendisine ait e-ticaret sitesi veya mobil uygulaması üzerinden sipariş alan işletmeler ile elektronik ticaret pazaryeri işleten aracı hizmet sağlayıcıların, genel olarak faaliyete başlamadan önce ETBİS’e kayıt olması gerekir.

Kayıt sürecinde:

Yetkili kişinin e-Devlet hesabıyla giriş yapılmalı,
MERSİS veya ESBİS kayıtları doğrulanmalı,
Geçerli KEP adresi kullanılmalı,
Alan adı ve mobil uygulamalar eklenmeli,
Ödeme, kargo ve altyapı bilgileri bildirilmelidir,
Veri tabanı, depo ve üretim yerleri açıklanmalı,
Varsa sınır ötesi ticaret bilgileri girilmeli,
Bütün zorunlu alanlar tamamlanmalıdır.

ETBİS kaydından sonra bilgilerde meydana gelen değişikliklerin 30 gün içerisinde güncellenmesi gerekir. E-ticaret faaliyeti sona erdiğinde de sona erme bildirimi yapılmalıdır.

ETBİS kaydı, tek başına e-ticaret faaliyetinin bütün hukuki yükümlülüklerini karşılamaz. İşletmeler ayrıca vergi, faturalandırma, KVKK, mesafeli satış, tüketici hakları ve ticari elektronik ileti düzenlemelerini de dikkate almalıdır.

E-ticaret projesi planlayan işletmeler, teknik ve yasal süreci birlikte ele almalı; satışa başlamadan önce sanal mağaza, ödeme sistemi, faturalandırma, lojistik ve yasal metin ihtiyaçlarını tamamlamalıdır.