Bir internet sitesinin kaç kişi tarafından ziyaret edildiğini bilmek tek başına yeterli değildir. Ziyaretçilerin siteye hangi kanaldan geldiği, hangi sayfaları incelediği, hangi butonlara tıkladığı ve hangi işlemleri tamamladığı da analiz edilmelidir.

Google Analytics, web siteleri ve mobil uygulamalardaki kullanıcı davranışlarını ölçmeye yardımcı olan dijital analiz platformudur. İşletmeler Google Analytics aracılığıyla trafik kaynaklarını, ziyaretçi davranışlarını, pazarlama kampanyalarını ve önemli kullanıcı işlemlerini inceleyebilir.

Google Analytics’in güncel sürümü Google Analytics 4, kısa adıyla GA4 olarak kullanılmaktadır. GA4, kullanıcıların web sitesi ve mobil uygulama içerisindeki davranışlarını etkinlik tabanlı bir veri modeli üzerinden ölçer.

Doğru yapılandırılmış bir Analytics hesabı sayesinde yalnızca kaç kişinin siteyi ziyaret ettiği değil, bu ziyaretçilerin işletmeye ne kadar değer sağladığı da değerlendirilebilir.

Google Analytics Ne İşe Yarar?

Google Analytics, web sitesi veya mobil uygulama performansını veriler üzerinden değerlendirmeyi sağlar.

Platform aracılığıyla şu sorulara cevap aranabilir:

Web sitesini kaç kişi ziyaret ediyor?
Kullanıcılar hangi kanallardan geliyor?
En fazla ziyaret edilen sayfalar hangileri?
Ziyaretçiler hangi cihazları kullanıyor?
Hangi reklam kampanyaları satış sağlıyor?
Kullanıcılar hangi aşamada siteden ayrılıyor?
Kaç kişi form gönderiyor?
Hangi ürünler daha fazla inceleniyor?
Hangi trafik kaynağı daha fazla gelir oluşturuyor?
Mobil ve masaüstü kullanıcıların davranışları farklı mı?

Bu veriler, işletmelerin tahminlere göre değil, ölçülebilir kullanıcı davranışlarına göre karar vermesine yardımcı olur.

Google Analytics’in temel özellikleri hakkında daha fazla bilgi için Google Analytics rehberi incelenebilir.

Google Analytics 4 Nedir?

Google Analytics 4, Google Analytics’in web siteleri ve mobil uygulamalar için kullanılan güncel ölçümleme yapısıdır.

GA4’ün temel özellikleri şunlardır:

Web sitesi ve uygulama verilerini birlikte ölçebilmesi
Etkinlik tabanlı veri modeli kullanması
Kullanıcı yolculuğunu farklı cihazlarda inceleyebilmesi
Özelleştirilebilir raporlar sunması
Google Ads ile entegre çalışabilmesi
Hedef kitleler oluşturabilmesi
E-ticaret işlemlerini ölçebilmesi
Gizlilik ve kullanıcı izinlerine yönelik kontroller sunması
Makine öğrenmesi destekli içgörüler oluşturabilmesi

Önceki Universal Analytics yapısı ağırlıklı olarak oturum ve sayfa görüntüleme üzerinden çalışırken GA4’te kullanıcı etkileşimleri event, yani etkinlik olarak ölçülür.

Universal Analytics ile GA4 Arasındaki Fark Nedir?

Universal Analytics ve Google Analytics 4 arasında veri modeli ve raporlama açısından önemli farklılıklar bulunur.

Özellik	Universal Analytics	Google Analytics 4
Veri modeli	Oturum ve sayfa görüntüleme ağırlıklı	Etkinlik tabanlı
Platform yapısı	Web ve uygulama ölçümü daha ayrı	Web ve uygulama birlikte ölçülebilir
Dönüşüm yaklaşımı	Hedefler ve dönüşümler	Etkinlikler, anahtar etkinlikler ve reklam dönüşümleri
Raporlama	Hazır raporlar ağırlıklı	Hazır raporlar ve Keşfet alanı
Kullanıcı yolculuğu	Oturum odaklı	Kullanıcı ve etkinlik odaklı
Etkileşim ölçümü	Hemen çıkma oranı ağırlıklı	Etkileşimli oturum ve etkileşim oranı
Gizlilik yaklaşımı	Daha eski ölçüm yapısı	İzin ve modelleme özelliklerini destekleyen yapı

Universal Analytics artık yeni veri toplamak için kullanılan standart platform değildir. Yeni ölçümleme çalışmaları GA4 üzerinden yürütülmelidir.

Google Analytics Hangi Verileri Gösterir?

Google Analytics, kurulum ve izin ayarlarına bağlı olarak farklı veri türlerini raporlayabilir.

Kullanıcı Verileri

Kullanıcı raporlarında şu bilgiler incelenebilir:

Toplam kullanıcılar
Aktif kullanıcılar
Yeni kullanıcılar
Geri dönen kullanıcılar
Kullanıcıların ülkesi ve şehri
Kullanılan dil
Cihaz kategorisi
Tarayıcı
İşletim sistemi
Ekran çözünürlüğü

Bu veriler hedef kitlenin teknoloji kullanımı ve genel davranışları hakkında fikir verebilir.

Hedef müşteri profilini daha ayrıntılı belirlemek için hedef kitle çalışması yapılabilir.

Trafik Kaynakları

Google Analytics, kullanıcıların siteye hangi kanaldan geldiğini gösterebilir.

Başlıca trafik kanalları şunlardır:

Organik arama
Ücretli arama
Doğrudan trafik
Sosyal medya
Yönlendirme trafiği
E-posta
Görüntülü reklamlar
Organik alışveriş
Ücretli sosyal medya
Diğer kampanyalar

Bu bilgiler hangi pazarlama kanalının daha fazla kullanıcı, başvuru veya satış getirdiğini anlamaya yardımcı olur.

Kullanıcı Davranışları

Kullanıcıların site veya uygulamada gerçekleştirdiği işlemler etkinlikler üzerinden ölçülebilir.

Örnek davranışlar:

Sayfa görüntüleme
Sayfayı kaydırma
Bağlantıya tıklama
Video başlatma
Dosya indirme
Form gönderme
Ürün görüntüleme
Sepete ürün ekleme
Satın alma
Site içi arama

Google Analytics verileri, heatmap araçlarından elde edilen görsel davranış verileriyle birlikte değerlendirilebilir.

Gelir ve E-Ticaret Verileri

Doğru e-ticaret kurulumu yapıldığında şu bilgiler raporlanabilir:

Toplam gelir
Satın alma sayısı
Satılan ürünler
Ürün görüntülemeleri
Sepete eklemeler
Ödeme başlatmalar
İade tutarları
Ortalama sipariş değeri
Kullanıcı başına gelir
Kampanya bazlı satış değeri

Bu verilerin sağlıklı biçimde alınabilmesi için e-ticaret etkinliklerinin doğru yapılandırılması gerekir.

Google Analytics Hesap Yapısı Nasıldır?

Google Analytics yapısı genel olarak hesap, mülk ve veri akışı bölümlerinden oluşur.

Hesap

Hesap, bir işletmeye veya kuruluşa ait Analytics varlıklarının en üst seviyesidir.

Bir ajans veya şirket aynı hesap altında birden fazla mülk yönetebilir.

Mülk

Mülk, belirli bir web sitesi, uygulama veya dijital varlık için verilerin toplandığı GA4 alanıdır.

Raporlar, etkinlikler, kullanıcılar ve yönetim ayarları mülk seviyesinde bulunur.

Veri Akışı

Veri akışı, kullanıcı etkinliklerinin hangi kaynaktan geldiğini belirtir.

Veri akışları şu türlerde oluşturulabilir:

Web
Android uygulaması
iOS uygulaması

Web veri akışına ait ölçüm kimliği genellikle G- ile başlayan bir yapıdadır.

Google Analytics Nasıl Çalışır?

Google Analytics’in çalışabilmesi için internet sitesi veya mobil uygulamadan Analytics mülküne veri gönderilmesi gerekir.

Web sitesindeki genel süreç şu şekildedir:

Google Analytics hesabı oluşturulur.
GA4 mülkü hazırlanır.
Web veri akışı eklenir.
Ölçüm kimliği alınır.
Google etiketi veya Google Tag Manager siteye kurulur.
Kullanıcı etkinlikleri Analytics’e gönderilir.
Veriler işlenerek raporlarda gösterilir.
Önemli işlemler anahtar etkinlik olarak belirlenir.
Kampanya ve dönüşüm performansı analiz edilir.

Google Analytics doğrudan işletme kararlarını vermez. Verileri sunar ve işletmenin bu verileri doğru yorumlamasına yardımcı olur.

Google Analytics Nasıl Kurulur?

Google Analytics Hesabı Oluşturulur

İlk aşamada bir Google hesabıyla Analytics hesabı oluşturulur.

Hesap oluşturulurken:

Hesap adı
Veri paylaşım tercihleri
İşletme bilgileri
Sektör
İşletme büyüklüğü
Kullanım amaçları

belirlenebilir.

GA4 Mülkü Oluşturulur

Mülk oluşturulurken:

Mülk adı
Raporlama saat dilimi
Para birimi
İşletme ayrıntıları

doğru seçilmelidir.

E-ticaret sitelerinde para birimi ayarının satış yapılan para birimiyle uyumlu olması özellikle önemlidir.

Veri Akışı Eklenir

Web sitesi için web veri akışı oluşturulur.

Bu aşamada:

Site adresi
Akış adı
Geliştirilmiş ölçüm ayarları

tanımlanır.

Veri akışı oluşturulduktan sonra G- ile başlayan ölçüm kimliği alınabilir.

Google Etiketi Siteye Eklenir

Google etiketi, sitenin kaynak koduna eklenerek Analytics’e veri gönderilebilir.

Etiket genellikle sitenin bütün sayfalarında çalışacak şekilde yerleştirilir.

Kodun yalnızca ana sayfada bulunması diğer sayfaların doğru ölçülmemesine neden olabilir.

Google Tag Manager ile Kurulum Yapılır

Google Tag Manager, Analytics ve diğer pazarlama etiketlerini merkezi bir panelden yönetmeye yardımcı olur.

Tag Manager üzerinden:

GA4 temel etiketi
Tıklama etkinlikleri
Form gönderimleri
Telefon bağlantıları
WhatsApp tıklamaları
E-ticaret etkinlikleri
Google Ads dönüşümleri
Remarketing etiketleri

yönetilebilir.

Etiket yönetiminin daha kontrollü yürütülmesi için Google Tag Manager rehberinden yararlanılabilir.

WordPress’e Google Analytics Eklenir

WordPress sitelerde Analytics kurulumu farklı yöntemlerle yapılabilir:

Tema koduna Google etiketi eklemek
Google Tag Manager kullanmak
Uygun bir Analytics eklentisi kullanmak
Google Site Kit üzerinden bağlantı kurmak
Özel kod yönetim alanı kullanmak

Aynı etiketi birden fazla yöntemle eklemek, sayfa görüntüleme ve etkinliklerin iki kez sayılmasına neden olabilir.

WordPress altyapısının temel özelliklerini öğrenmek için WordPress içeriği incelenebilir.

Kurulum Test Edilir

Kurulum tamamlandıktan sonra verilerin doğru geldiği kontrol edilmelidir.

Kontrol için:

Gerçek zamanlı rapor
DebugView
Tag Assistant
Tarayıcı geliştirici araçları
Google Tag Manager ön izleme modu

kullanılabilir.

Etiketin çalışıyor görünmesi bütün etkinliklerin doğru ölçüldüğü anlamına gelmez. Form, telefon, satın alma ve diğer önemli işlemler ayrı ayrı test edilmelidir.

Kurulum ve kullanım adımları için Google Analytics nasıl kullanılır rehberi incelenebilir.

GA4 Etkinlik Nedir?

Etkinlik, kullanıcının web sitesi veya uygulamada gerçekleştirdiği belirli bir işlemi ifade eder.

Örneğin:

Sayfanın açılması
Bir bağlantıya tıklanması
Videonun başlatılması
Ürün görüntülenmesi
Form gönderilmesi
Satın alma yapılması

birer etkinlik olarak ölçülebilir.

GA4 etkinlikleri genel olarak dört gruba ayrılabilir.

Otomatik Toplanan Etkinlikler

Google Analytics temel kurulumla bazı etkinlikleri otomatik olarak toplar.

Örneğin:

İlk ziyaret
Oturum başlangıcı
Kullanıcı etkileşimi
Sayfa görüntüleme

gibi etkinlikler otomatik oluşabilir.

Geliştirilmiş Ölçüm Etkinlikleri

Geliştirilmiş ölçüm özelliği etkinleştirildiğinde bazı web etkileşimleri ek kod gerektirmeden ölçülebilir.

Bunlar arasında:

Sayfa görüntüleme
Sayfayı kaydırma
Site dışı bağlantı tıklaması
Site içi arama
Video etkileşimleri
Dosya indirmeleri
Form etkileşimleri

bulunabilir.

Otomatik ölçüm kullanılsa bile işletmenin ihtiyaç duyduğu bütün olayların doğru toplandığı test edilmelidir.

Önerilen Etkinlikler

Google belirli sektör ve kullanım amaçları için standart etkinlik adları önerebilir.

Örnekler:

login
sign_up
generate_lead
purchase
add_to_cart
begin_checkout
view_item

Standart etkinlik isimlerini kullanmak, raporlama ve platform entegrasyonlarını kolaylaştırabilir.

Özel Etkinlikler

Otomatik veya önerilen etkinliklerin karşılamadığı durumlarda özel etkinlikler oluşturulabilir.

Örneğin:

WhatsApp butonuna tıklama
Teklif formunu açma
Belirli paket seçimi
Fiyat tablosunu görüntüleme
Belirli süre sayfada kalma

özel etkinlik olarak ölçülebilir.

Özel etkinlik isimleri açık, tutarlı ve teknik ekip tarafından anlaşılabilir olmalıdır.

Etkinlik Parametresi Nedir?

Etkinlik parametresi, etkinlikle ilgili ek bilgileri taşır.

Örneğin purchase etkinliği şu parametreleri içerebilir:

İşlem kimliği
Para birimi
Satış değeri
Ürün adı
Ürün kategorisi
Ürün adedi
Kupon kodu

Parametreler sayesinde yalnızca satın alma gerçekleştiği değil, hangi ürünün ne kadar gelir sağladığı da analiz edilebilir.

Anahtar Etkinlik Nedir?

Anahtar etkinlik, işletmenin başarısı açısından önemli kabul edilen kullanıcı işlemidir.

Anahtar etkinlik olarak işaretlenebilecek işlemler şunlardır:

Satın alma
Form gönderme
Teklif talebi
Telefon bağlantısına tıklama
WhatsApp görüşmesi başlatma
Üyelik oluşturma
Randevu alma
Dosya indirme
Abonelik başlatma

Her etkinliğin anahtar etkinlik yapılması doğru değildir. İşletme açısından gerçek değer taşıyan işlemler seçilmelidir.

Örneğin sayfa görüntülemeyi anahtar etkinlik olarak belirlemek, raporlarda çok yüksek fakat ticari açıdan anlamsız sonuçlar oluşturabilir.

Anahtar Etkinlik ile Google Ads Dönüşümü Arasındaki Fark Nedir?

GA4 içerisinde işletme açısından önemli davranışlar anahtar etkinlik olarak işaretlenir.

Google Ads kampanya optimizasyonunda kullanılacak işlemler ise Analytics anahtar etkinliklerinden Google Ads dönüşümü olarak oluşturulabilir veya içe aktarılabilir.

Genel yapı şu şekilde düşünülebilir:

Etkinlik → Anahtar Etkinlik → Google Ads Dönüşümü

Böylece Analytics bütün kanallardaki önemli işlemleri ölçerken Google Ads reklam kampanyalarını belirlenen dönüşümlere göre optimize edebilir.

Google reklamlarında ekonomik değerin ölçülmesi için Google Ads dönüşüm değeri doğru tanımlanmalıdır.

Google Analytics Raporları Nelerdir?

Gerçek Zamanlı Rapor

Gerçek zamanlı rapor, son dakikalarda web sitesi veya uygulamada gerçekleşen kullanıcı hareketlerini gösterir.

Bu rapor:

Etiket kurulumunu test etmek
Yeni kampanyayı kontrol etmek
Anlık trafik artışını incelemek
Etkinliklerin çalıştığını doğrulamak

için kullanılabilir.

Gerçek zamanlı rapor uzun dönemli performans değerlendirmesi için tek başına yeterli değildir.

Edinme Raporları

Edinme raporları kullanıcıların siteye hangi kanaldan geldiğini gösterir.

Başlıca raporlar:

Kullanıcı edinme
Trafik edinme
Kampanya performansı
Kanal grupları
Kaynak ve aracı

Bu raporlar SEO, reklam, sosyal medya ve yönlendirme trafiğinin karşılaştırılmasına yardımcı olur.

Etkileşim Raporları

Etkileşim raporları kullanıcıların site içerisinde ne yaptığını gösterir.

Şu bilgiler incelenebilir:

Etkinlik sayıları
Sayfa ve ekranlar
Açılış sayfaları
Anahtar etkinlikler
Etkileşim süresi
Etkileşimli oturumlar

Kullanıcıların bir sayfadan ayrılma davranışlarını değerlendirirken bounce rate ve pogo sticking kavramları da dikkate alınabilir.

Para Kazanma Raporları

E-ticaret veya gelir ölçümlemesi bulunan hesaplarda para kazanma raporları kullanılabilir.

Bu raporlarda:

E-ticaret satın almaları
Satın alma yolculuğu
Promosyon performansı
Uygulama içi satın almalar
Reklam geliri

incelenebilir.

Elde Tutma Raporları

Elde tutma raporları kullanıcıların ilk ziyaretlerinden sonra tekrar gelip gelmediğini değerlendirmeye yardımcı olur.

Yeni ve geri dönen kullanıcıların davranışları karşılaştırılabilir.

Kullanıcı Özellikleri Raporları

Kullanıcıların konum, dil ve kullanılabilir demografik özelliklerine ilişkin veriler incelenebilir.

Bu veriler reklam ve içerik stratejisinin hedef kitleyle uyumunu değerlendirmek için kullanılabilir.

Teknoloji Raporları

Teknoloji raporlarında:

Cihaz kategorisi
Tarayıcı
İşletim sistemi
Ekran çözünürlüğü
Uygulama sürümü
Cihaz modeli

gibi bilgiler bulunabilir.

Mobil kullanıcıların dönüşüm oranı masaüstüne göre düşükse sitenin responsive web tasarım ve mobil kullanılabilirlik açısından incelenmesi gerekebilir.

GA4 Keşfet Alanı Nedir?

Keşfet, standart raporların ötesinde daha ayrıntılı analizler hazırlamaya yardımcı olan GA4 bölümüdür.

Keşfet alanında şu analiz teknikleri kullanılabilir:

Serbest biçimli analiz
Huni keşfi
Yol keşfi
Segment çakışması
Kullanıcı yaşam boyu analizi
Kohort keşfi
Kullanıcı keşfi

Huni Analizi

Huni analizi, kullanıcıların belirli bir sürecin hangi aşamasında ayrıldığını gösterir.

E-ticaret hunisi örneği:

Ürün görüntüleme
Sepete ekleme
Ödeme başlatma
Satın alma

Hizmet sitesi hunisi örneği:

Hizmet sayfası görüntüleme
Teklif butonuna tıklama
Formu başlatma
Form gönderme

Huni sonuçlarına göre sayfa, form ve CTA alanlarında iyileştirmeler yapılabilir.

Yol Analizi

Yol analizi, kullanıcıların belirli bir sayfa veya etkinlikten sonra hangi adımları izlediğini gösterir.

Bu analiz, kullanıcıların beklenen yolculuğu takip edip etmediğini anlamaya yardımcı olabilir.

Google Analytics Metrikleri Nelerdir?

Aktif Kullanıcılar

Belirli dönemde site veya uygulamayla etkileşime giren kullanıcıları ifade eder.

Yeni Kullanıcılar

Web sitesini veya uygulamayı ilk kez kullanan kişileri gösterir.

Oturumlar

Kullanıcıların site veya uygulamadaki ziyaret dönemlerini ifade eder.

Etkileşimli Oturumlar

Belirli etkileşim koşullarını karşılayan oturumlardır. Kullanıcının sitede anlamlı bir davranış gösterdiğini anlamaya yardımcı olabilir.

Etkileşim Oranı

Toplam oturumlar içerisinde etkileşimli oturumların oranını gösterir.

Ortalama Etkileşim Süresi

Web sitesi veya uygulamanın kullanıcının ekranında aktif olduğu ortalama süreyi ifade eder.

Etkinlik Sayısı

Kullanıcıların tetiklediği toplam etkinlik sayısını gösterir.

Kullanıcı Başına Etkinlik

Bir kullanıcının ortalama kaç etkinlik gerçekleştirdiğini gösterir.

Anahtar Etkinlik Oranı

Kullanıcı veya oturumların ne kadarının önemli bir işlem oluşturduğunu değerlendirmeye yardımcı olur.

Toplam Gelir

E-ticaret, abonelik veya diğer uygun gelir kaynaklarından oluşan toplam değeri gösterir.

UTM Parametreleri Nedir?

UTM parametreleri, kampanya bağlantılarına eklenen takip bilgileridir.

Temel UTM alanları şunlardır:

utm_source: Trafiğin kaynağı
utm_medium: Pazarlama kanalı
utm_campaign: Kampanya adı
utm_content: Reklam veya içerik varyasyonu
utm_term: Anahtar kelime veya hedefleme bilgisi

Örnek bir kampanya yapısında:

Kaynak: Instagram
Aracı: paid_social
Kampanya: yaz_kampanyasi
İçerik: video_1

şeklinde değerler kullanılabilir.

UTM isimlerinin tutarsız yazılması aynı kanalın farklı satırlara bölünmesine neden olabilir. Kampanya adlandırma standardı oluşturulmalıdır.

Google Analytics ile Google Ads Nasıl Bağlanır?

Google Analytics ve Google Ads hesapları bağlandığında:

Analytics kitleleri Google Ads’te kullanılabilir.
Anahtar etkinliklerden reklam dönüşümleri oluşturulabilir.
Reklam kampanyalarının site davranışları incelenebilir.
Edinme ve gelir verileri birlikte değerlendirilebilir.
Yeniden pazarlama hedef kitleleri hazırlanabilir.

Google Ads kampanyalarının genel yapısı için Google AdWords reklam rehberi incelenebilir.

Reklam sonuçları yalnızca tıklama sayısına göre değil, başvuru, satış ve gelir üzerinden analiz edilmelidir.

Google Analytics ile Search Console Arasındaki Fark Nedir?

Google Analytics ve Google Search Console birbirini tamamlayan ancak farklı veriler sunan araçlardır.

Özellik	Google Analytics	Search Console
Temel amaç	Site ve uygulama kullanıcı davranışlarını ölçmek	Google Arama performansını takip etmek
Gösterdiği alan	Bütün trafik kanalları	Google organik aramaları
Önemli veriler	Kullanıcılar, oturumlar, etkinlikler ve gelir	Sorgular, tıklamalar, gösterimler ve sıralamalar
Teknik raporlar	Etiket ve kullanıcı davranışı	Tarama, dizine ekleme ve arama sorunları
Kullanım alanı	Pazarlama ve dönüşüm analizi	SEO ve arama görünürlüğü

Organik arama performansını değerlendirmek için Google Search Console mutlaka kullanılmalıdır.

Google Analytics SEO Çalışmalarında Nasıl Kullanılır?

Google Analytics doğrudan anahtar kelime sıralama aracı değildir. Ancak SEO çalışmalarının kullanıcı ve dönüşüm sonuçlarını ölçmek için kullanılabilir.

SEO analizinde şu veriler incelenebilir:

Organik trafik değişimi
Organik açılış sayfaları
Etkileşim oranı
Ortalama etkileşim süresi
Anahtar etkinlikler
Organik gelir
Mobil ve masaüstü performansı
Yeni ve geri dönen kullanıcılar
Bölgesel kullanıcı dağılımı

Organik trafiğin artması tek başına başarı olarak görülmemelidir. Gelen kullanıcıların başvuru, satış veya diğer hedeflenen işlemleri gerçekleştirip gerçekleştirmediği analiz edilmelidir.

SEO performansını değerlendirmek için SEO analizi ve SEO çalışması nasıl yapılır içeriklerinden yararlanılabilir.

E-Ticaret Sitelerinde Google Analytics

E-ticaret sitelerinde Analytics kurulumu yalnızca temel sayfa görüntülemeleriyle sınırlı kalmamalıdır.

Ölçülmesi gereken temel e-ticaret etkinlikleri şunlardır:

Ürün listesi görüntüleme
Ürün seçme
Ürün detayını görüntüleme
Sepete ekleme
Sepetten çıkarma
Sepeti görüntüleme
Ödeme başlatma
Kargo bilgisi ekleme
Ödeme bilgisi ekleme
Satın alma
İade

Bu etkinlikler sayesinde kullanıcıların satın alma sürecinde hangi aşamada ayrıldığı görülebilir.

Ürün ve kategori performansının organik açıdan geliştirilmesi için e-ticaret SEO uygulanabilir.

Satış performansını geliştirmek için e-ticarette satışları artırmanın yolları içeriğinden de yararlanılabilir.

Google Analytics Hedef Kitleleri Nasıl Kullanılır?

GA4 içerisinde belirli şartlara göre kullanıcı kitleleri oluşturulabilir.

Örnek hedef kitleler:

Son 30 gündeki bütün ziyaretçiler
Ürün görüntüleyip satın almayanlar
Sepete ürün ekleyenler
Form sayfasını açıp göndermeyenler
Belirli hizmet sayfasını ziyaret edenler
Yüksek değerli müşteriler
Uzun süredir siteye gelmeyen kullanıcılar
Organik aramadan gelen kullanıcılar
Belirli şehirdeki ziyaretçiler

Bu kitleler analiz, kişiselleştirme ve Google Ads remarketing çalışmalarında kullanılabilir.

Yeniden pazarlama kampanyalarının planlanması için remarketing ve yeniden pazarlama rehberi incelenebilir.

Google Analytics ve Landing Page Analizi

Reklam veya organik trafikle ziyaretçi alan açılış sayfalarının performansı Analytics üzerinden ölçülebilir.

Takip edilebilecek alanlar:

Kullanıcı sayısı
Trafik kaynağı
Etkileşim süresi
Form başlatma
Form gönderme
CTA tıklamaları
Telefon aramaları
Satın alma
Dönüşüm oranı

Bir sayfa yüksek trafik almasına rağmen yeterli dönüşüm oluşturmuyorsa sorun reklamda değil, açılış sayfasında olabilir.

Dönüşüm odaklı sayfa hazırlamak için landing page ve Call to Action rehberlerinden yararlanılabilir.

Google Analytics ile A/B Testleri Nasıl Ölçülür?

Farklı sayfa veya reklam varyasyonları Analytics verileriyle karşılaştırılabilir.

Test edilebilecek alanlar:

Sayfa başlığı
CTA metni
Form uzunluğu
Görsel
Fiyat gösterimi
Ürün açıklaması
Sayfa düzeni
Kampanya teklifi

Testler yalnızca trafik veya tıklama üzerinden değil, anahtar etkinlik ve gelir sonuçlarına göre değerlendirilmelidir.

Test yaklaşımını öğrenmek için A/B testi nedir içeriği incelenebilir.

Google Analytics ve Kullanıcı Gizliliği

Google Analytics kurulurken kullanıcı gizliliği ve işletmenin tabi olduğu veri koruma yükümlülükleri dikkate alınmalıdır.

İşletmeler:

Çerez ve gizlilik bildirimlerini güncel tutmalı
Gerekli kullanıcı izinlerini almalı
İzin tercihlerine göre etiketleri yönetmeli
Analytics’e kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler göndermemeli
Veri saklama ayarlarını kontrol etmeli
Reklam özelliklerinin kullanımını değerlendirmeli
Kullanıcıların tercihlerine saygı göstermelidir

E-posta adresi, kişisel telefon numarası veya kimliği doğrudan belirleyebilecek bilgiler sayfa URL’leri, etkinlik adları veya parametrelerle Analytics’e gönderilmemelidir.

Google Analytics kullanılması, işletmenin gizlilik ve aydınlatma sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

GA4 Veri Saklama Süresi

GA4 mülklerinde kullanıcı ve etkinlik düzeyindeki veriler için saklama ayarları bulunur.

Standart GA4 mülklerinde bazı kullanıcı düzeyindeki veriler için genel olarak:

2 ay
14 ay

seçenekleri kullanılabilir.

Bu ayar özellikle Keşfet raporlarında kullanılabilecek geçmiş veri aralığını etkileyebilir. Hesap oluşturulduktan sonra veri saklama tercihleri işletmenin analiz ihtiyaçlarına göre kontrol edilmelidir.

Standart raporlardaki toplu veriler ile kullanıcı düzeyindeki keşif verilerinin saklanma ve kullanılma biçimi aynı olmayabilir.

Google Analytics Verileri Neden Farklı Görünebilir?

Analytics verileri diğer reklam veya satış panelleriyle birebir aynı olmayabilir.

Farklılığın nedenleri şunlar olabilir:

Farklı ilişkilendirme modelleri
Kullanıcı izinleri
Çerezlerin engellenmesi
Reklam engelleyiciler
Etiketin geç veya yanlış çalışması
Saat dilimi farklılıkları
Para birimi ayarları
Platformların farklı kullanıcı tanımlama yöntemleri
İade ve iptaller
Veri işleme süresi
Filtre ve karşılaştırmalar

Örneğin reklam platformu bir satışı reklama atfederken Analytics farklı bir kanala kredi verebilir.

Bu nedenle raporlar karşılaştırılırken ölçüm yöntemleri ve ilişkilendirme ayarları incelenmelidir.

Google Analytics Kurulumunda Sık Yapılan Hatalar

Etiketin İki Kez Kurulması

Google etiketi hem tema koduna hem eklentiye hem de Tag Manager’a eklenirse etkinlikler birden fazla kez sayılabilir.

Yanlış Ölçüm Kimliği Kullanılması

Başka bir siteye veya test mülküne ait ölçüm kimliği kullanılması verilerin yanlış mülke gitmesine neden olabilir.

Yalnızca Sayfa Görüntülemelerini Ölçmek

Form, telefon, WhatsApp ve satın alma gibi önemli işlemler ölçülmediğinde Analytics gerçek işletme performansını göstermez.

Bütün Etkinlikleri Anahtar Etkinlik Yapmak

Her tıklama veya sayfa görüntülemenin anahtar etkinlik olarak işaretlenmesi raporların ticari değerini azaltır.

İç Trafiği Dikkate Almamak

Çalışanların ve ajans ekiplerinin site ziyaretleri raporları etkileyebilir. Uygun test ve iç trafik yöntemleri değerlendirilmelidir.

Test Verilerini Canlı Verilerle Karıştırmak

Geliştirme ortamındaki denemeler gerçek kullanıcı verileriyle karışabilir.

UTM Standartlarını Kullanmamak

Aynı kaynak için farklı isimler kullanılması trafik raporlarının bölünmesine neden olabilir.

Örneğin:

instagram
Instagram
ig
instagram.com

değerleri ayrı kaynaklar olarak görülebilir.

E-Ticaret Değerlerini Yanlış Göndermek

Para birimi, ürün değeri veya işlem kimliği yanlış gönderilirse gelir raporları güvenilir olmaz.

Gizlilik Ayarlarını Önemsememek

İzin yönetimi ve kişisel bilgi kontrollerinin yapılmaması hem veri kalitesi hem de uyumluluk açısından sorun oluşturabilir.

Google Analytics Kontrol Listesi

Bir GA4 kurulumu sırasında aşağıdaki maddeler kontrol edilebilir:

Doğru GA4 mülkü oluşturuldu mu?
Saat dilimi ve para birimi doğru mu?
Web veri akışı oluşturuldu mu?
Ölçüm kimliği doğru mu?
Etiket bütün sayfalarda çalışıyor mu?
Aynı etiket iki kez kurulmuş mu?
Gerçek zamanlı rapora veri geliyor mu?
Form gönderimleri ölçülüyor mu?
Telefon ve WhatsApp tıklamaları ölçülüyor mu?
E-ticaret etkinlikleri doğru mu?
Anahtar etkinlikler belirlendi mi?
Google Ads bağlantısı kuruldu mu?
Search Console bağlantısı kuruldu mu?
UTM isimlendirme standardı var mı?
İç trafik ve test verileri kontrol edildi mi?
Veri saklama ayarları incelendi mi?
Gizlilik ve izin süreçleri düzenlendi mi?
Raporlar düzenli olarak analiz ediliyor mu?

Google Analytics Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Google Analytics ücretsiz mi?

Google Analytics’in birçok işletmenin kullanabileceği standart bir sürümü bulunur. Büyük kuruluşlar için gelişmiş kapasite ve özellikler sunan kurumsal seçenekler de bulunmaktadır.

Google Analytics siteyi yavaşlatır mı?

Doğru kurulan tek bir Analytics etiketi genellikle sınırlı etkiye sahiptir. Ancak çok sayıda etiketin kontrolsüz kullanılması performansı etkileyebilir.

Google Analytics ziyaretçilerin adını gösterir mi?

Analytics standart raporları kullanıcıların adını veya doğrudan kişisel kimliğini göstermez. İşletmelerin kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri Analytics’e göndermemesi gerekir.

Google Analytics ile kim siteye girmiş görülebilir mi?

Bireysel ziyaretçinin açık kimliği görülmez. Kullanıcıların toplu davranışları, cihazları, trafik kaynakları ve etkinlikleri analiz edilir.

Google Analytics kurulumu için kod bilgisi gerekir mi?

Basit CMS entegrasyonlarında yalnızca ölçüm kimliği yeterli olabilir. Özel etkinlik, e-ticaret ve gelişmiş ölçümleme için teknik bilgi gerekebilir.

Google Analytics verileri ne zaman görünür?

Gerçek zamanlı veriler kısa sürede görülebilir. Standart raporlardaki bazı verilerin işlenmesi daha uzun sürebilir.

Google Analytics ile satış takip edilir mi?

Evet. E-ticaret etkinlikleri ve satış değerleri doğru yapılandırılırsa satın alma, ürün ve gelir verileri takip edilebilir.

Analytics ve Search Console aynı araç mı?

Hayır. Analytics kullanıcıların sitedeki davranışlarını, Search Console ise Google Arama performansını ölçer.

Google Analytics SEO sıralamasını gösterir mi?

Doğrudan anahtar kelime sıralama raporu sunmaz. Organik trafik ve dönüşüm verileri Analytics’te, sorgu ve ortalama konum verileri Search Console’da incelenebilir.

GA4’te dönüşüm kaldırıldı mı?

GA4 içerisinde işletme açısından önemli işlemler anahtar etkinlik olarak adlandırılır. Reklam optimizasyonunda kullanılacak işlemler Google Ads dönüşümü olarak oluşturulabilir.

Google Analytics, internet sitesi ve mobil uygulama kullanıcılarının davranışlarını ölçmeye yardımcı olan kapsamlı bir dijital analiz platformudur.

GA4 sayesinde işletmeler:

Trafik kaynaklarını inceleyebilir
Kullanıcı davranışlarını analiz edebilir
Form ve satış işlemlerini ölçebilir
Reklam kampanyalarını karşılaştırabilir
E-ticaret gelirini takip edebilir
Hedef kitleler oluşturabilir
SEO çalışmalarının dönüşüm etkisini değerlendirebilir
Kullanıcı yolculuğundaki sorunları belirleyebilir

Ancak Analytics’in yalnızca siteye eklenmesi yeterli değildir. İşletmenin hedeflerine uygun etkinlikler, anahtar etkinlikler, e-ticaret verileri ve kampanya takip parametreleri doğru yapılandırılmalıdır.

Google Analytics verileri düzenli olarak analiz edilmeli ve elde edilen sonuçlar web tasarım, SEO, reklam ve içerik çalışmalarında kullanılmalıdır.

Google Analytics’in kurulumu ve kullanım detayları için Google Analytics ve Google Analytics nasıl kullanılır içeriklerini inceleyebilirsiniz.

Ölçümleme, reklam ve pazarlama süreçlerinizi bütüncül biçimde yönetmek için dijital pazarlama ve dijital reklam yönetimi hizmetlerinden yararlanabilir, Soft Ajans ile iletişime geçebilirsiniz.